Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Petit retour sur l'hôtel el Faro. Bel établissement ,mais pas très bien entretenu. Prestation médiocre, je pense que les Français ne sont pas très appréciés. coté adulte très bruyant coté piscine impossible d'ouvrir les fenêtres du balcon. Plage jamais nettoyée et transat très limite pour un 5 Etoiles. Prévoir un liasse de billets pour les pour boire si vous ne voulez pas passez derrière tout le monde. Notre représentant Mr Damasso n'est pas très efficace, il vous dit toujours oui mais rien n'est fait. Problème de clé on a attendu 2 h sur le palier avant l'ouverture de la chambre. Changement du coffre fort HS 2 jours pour le changer 4 fois. j'ai fait une réclamation auprès de l'hôtel après quelques problèmes, j'attend toujours une réponse. Hotel soit disant 5 Etoiles, 3 Etoiles correspondrait mieux.

nous étions logés au RDC à notre arrivée, la chambre sentait l'humidité, certains endroits du mur côté tête de lit s'effritaient le soir les restaurants les plus prisés sont tellement pris d'assaut que du coup nous n'avions pas d'autres choix que de retourner au buffet à volonté seul point positif : les bars-piscine on nous a conseillé de ne pas laisser d'espèce dans le coffre-fort mais ça n'a pas empêcher qu'on se fasse voler le jour de notre départ tous les petits bijoux qu'on avait acheter pour offrir l'agence nous a vendu du rêve ! d'autant qu'on a eu de la pluie tous les jours !

hôtel incroyable, très grand. Plusieurs restaurants à disposition, c’est super appréciable. Les personnes de l’hôtel sont adorable, mention spécial à Carlos et stephany. Les chambres sont spacieuses et très agréable. Les excursions avec l’hôtel au top aussi

C’est bien. Nourriture très bien, surtout le grand buffet. Plusieurs activités organisées par l’hotel pendant le sejour. La plage revenir la place c’est pas trop bien il y a des roches et l’eau n’est pas propre. Room service prend un peu de temps.

Si vous êtes à la recherche d’une expérience 5 étoiles, ce n’est pas le cas dans cet hôtel. Notre famille dirait davantage un 3 étoiles et demi. Nous sommes des voyageurs qui ne sont pas difficiles et je n’ai jamais fait de post TripAdvisor mais je trouvais important de donner l’information que j’aurais aimé avoir avant de réserver pour ce voyage. Ceci est mon humble avis seulement. Voici les pours et les contres de cet hôtel: Pour: Le personnel autour de la piscine est vraiment gentil, certains employés du buffet sont également très avenants. Les lits et oreillers sont super confortables Les drinks sont bons Le lobby est magnifique La lazy river est super! La place centrale est belle et c’est agréable de s’y promener. Le Mikes café est un bel endroit, nous avons eu du bon service. Contre: Le resort n’est pas entretenu, c’est sale, il y a des champignons qui poussent sur les portes (pas que de la moisissure, des vrais champignons), les chambres ne sont pas propres (nous en avions 2), les salles de bain dans le resort sauf au lobby sont vraiment sales. Dans une de nos chambres le safe ne marchait pas, la télévision non plus, ils sont venus réparer mais ça n’a pas fonctionné. Un des enfants souhaitait dormir dans son propre lit, nous avons ouvert le sofa lit et il était rempli de moisissure verte. Les chambres ne sont pas nettoyées, seulement les lits sont faits. Le bowling était brisé à notre passage, seulement 2 allées fonctionnaient sur 6. Plusieurs employés viennent te vendre du vin, des excursions, du spa, du Time sharing plusieurs fois par jour (nous avions déjà vécu cela ailleurs mais à ce resort c’est très intense). La nourriture des restaurants à la carte et le service de l’italien, du steakhouse sont médiocres. Pour vrai, ambiance de cafétéria, si vous avez déjà réservé cet hôtel allez manger au buffet. Le japonais est bien et le mexicain est ok. Nous ne sommes pas allés au route 66, car nous avons eu de mauvais commentaires de d’autres personnes et nous ne souhaitions pas tenter l’expérience. Les glissades d’eau sont amusantes pour les enfants mais sont mal entretenues. La plage est ok, nous le savions en réservant, cependant le responsable de transat nous a dit à destination que les vagues sont dangereuses et ne nous recommandaient pas de nous baigner. Nous aurions aimé le savoir avant. Ça ne m’intéresse pas, mais peut être que vous oui, le Casino est fermé. Aucun restaurant sur le bord de la plage n’est disponible pour les familles, vous devez être privilège pour y accéder ou être sur le côté adulte seulement. Quand j’ai réservé cet hôtel, j’ai lu les commentaires et je sais qu’il y en a des mauvais pour tous les hôtels, j’aurais aimé lire plus de réels commentaires alors je prends le temps de vous informer. J’ai déjà fait un 3 étoiles et demi à santo domino qui était mieux que cet hôtel!