Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel incroyable. La nourriture est juste top. Les activités sont variées et le personnel est extrêmement gentil. Je recommande fortement pour les couples, les amis et les familles. La location est aussi t...op car nous sommes à égale distance de Tulum et Playa del Carmen, donc pour les excursions, c'est génial.

Nous sommes assez mitigés sur notre expérience. Nous étions en chambre Prefered Club, 7ème étage, côté piscine. L’accueil fut très agréable et la présentation de l’hôtel idem. Chambre plutôt spacieuse, co...nfortable et très propre. De ce côté là, rien à redire. En revanche, l’hôtel est très petit, peu de zones extérieures (même pas un bar pour prendre un verre en extérieur) et il y a vraiment énormément d’enfants partout. Aucune des 2 piscines offrent un espace calme pour se détendre. Les enfants sont roi partout, ils sautent, hurlent … bref, pas du tout un endroit pour se reposer, mais plutôt adapté aux familles. La chaîne Dreams est vraiment axée pour une clientèle américaine, il faut le savoir. La restauration est plutôt de qualité pour un all inclusive. Certain nous n’y retournerons pas, mais je ne le Déconseille pas pour autant, tout dépend de ce qu’on recherche

Dreams Nous sommes très mitigés par rapport à notre séjour dans cet établissement. Les points forts selon notre expérience sont la gentillesse et la disponibilité du personnel, la propreté des lieux, le ...confort du lit et le spa. Mais nous avons été très déçus par plusieurs points. Tout d’abord il faut savoir qu’il s’agit d’un établissement particulièrement destiné aux familles, les enfants peuvent aller partout y compris dans les zones « preferred club » ce qui fait qu’aucun endroit n’offre un peu de calme. Il y a deux grandes piscines et plusieurs bars, nous aurions beaucoup apprécié qu’une partie soit exclusivement réservées aux adultes. La nourriture est simple et de qualité moyenne. Peu de produits frais et peu varié. Encore une fois, les familles sont privilégiées au restaurant, on leur garde de grandes tables alors qu’il n’est pas possible de réserver et nous devons attendre même lorsque ces familles ne sont pas encore arrivées et que leur table est libre. Plusieurs extra vous sont proposés durant le séjour (lit de plage confortable, vin pour avoir une table face aux shows etc.). Les transats, dans toutes les parties de l’hôtel, sont pris d’assaut dès 6h du matin mais restent parfois vides durant plusieurs heures et les responsables n’appliquent pas le règlement par rapport à cela, pourtant il est indiqué clairement. Les restaurants/bars pour le preferred club (à part l’Ocenana) sont petites, sombres et trop climatisées. Enfin, il y a eu un mariage et l’accès à certaines zones étaient fermé mais aucune indication n’a été transmise.

Parfait pour des vacances en famille, ce petit complexe a tout pour plaire! J’ai adoré le format plus intime : tout est à proximité, ce qui rend les déplacements super faciles avec des enfants. En quelques... secondes, ils passent de la piscine aux glissades d’eau, puis à la mer! La plage est protégée par une barrière de pierre, donc aucune vague et très peu d’algues — un vrai paradis pour les petits (et les parents!). Les restos sont sans réservation, ce qui rend le tout beaucoup plus relax, et en plus, c’est vraiment délicieux! Gros plus pour le comptoir à café et crème glacée directement dans le lobby, un incontournable chaque jour! J’avais une chambre Club Préférence vue mer avec une vue imprenable… wow! En plus, ce club donne accès à une piscine plus tranquille près de la marina, ainsi qu’à un resto à la carte pour le déjeuner et le dîner — vraiment excellent! Des tonnes d’activités pour toute la famille, une ambiance conviviale, et un service impeccable… je recommande à 100%!

dans l'ensemble très bon séjours personnel très agréable.service parfait .chambre super et spacieuse.le personnel réception super gentil et professionnel, aménagement extérieur agréable.entretien des alen...tour vers la plage sont très bien entretenu