Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très bel endroit avec une plage magnifique. Plein de poissons. Les chambres sont belles et propres, mais un peu vieillissantes. La nourriture est bonne sans être exceptionnelle. Très gros complexe. Le... service est bon, mais il manque de chaises de plage.

Nous avons adoré notre séjour au Barcelo Maya Beach. Dès l'arrivée, une surprise nous attendait; upgrade en suite junior vue mer, ça commençait très bien la semaine. La chambre était vraiment magnifique av...ec un jaccuzi sur la terrasse et nos propres chaises longues. La plage du côté beach est super belle, même pas eu besoin de mettre nos souliers d'eau pour y entrer. Malgré que les chaises à la plage soient effectivement difficiles à trouver, nous avons toujours réussi à en avoir deux et ce, sans devoir les réserver, à chaque début d'après-midi ( on doit cependant parfois chercher pendant un certain moment) Les piscines sont immenses et vraiment belles. L'accès aux 4 complexes est vraiment un gros plus car cela te permet d'explorer et d'avoir accès à plusieurs choses différentes. Le Maya Mall est vraiment idéal pour les activités du soir et la discothèque Jaguar est très animée ( surtout pendant le spring break) La nourriture au buffet est correct, mais j'ai trouvé que les buffets du beach et caribe étaient mal divisés. J'ai préféré ceux du colonial et tropical. Les restos à la carte sont bons, mon préféré le Tokyo sans hésitation. Le mini golf est vraiment à essayer, mais attendez-vous à avoir de la compagnie, car il y a énormément d'iguanes haha . Beaucoup beaucoup de choses à faire tant le jour que le soir. Même si l'hôtel est loin de l'aéroport, il en vaut le déplacement. La distance avec Playa Del Carmen est également considérable, surtout si vous voulez y aller en taxi ( c'est vrai super cher, exagéré selon moi) Nous nous sommes informé pour le Collectivo pour nous rendre à Playa , avec la représentente Transat et elle nous a pratiquement dit que nous allions mourir si nous utilisons ce moyen de transport haha ( il y avait eu un accident les jours d'avant et elle disait qu'ils conduiraient trop dangereusement et qu'on allait se retrouver inconscient au bord de la route) Nous avons fait une excursion à Isla Mujeres avec Transat et honnêtement, leur conducteur pour les tours Transat conduisent de la même façon que ceux des Collectivo ( téléphone au volant et ça roule vite et ça se coupe sur l'autoroute) Elle était vraiment intense la fille, nous n'avons pas aimé son approche. Disons qu'elle nous a juste donné envie de s'arranger nous-même pour organiser nos activités. Le gars lui , par contre, était vraiment sympathique . En résumé, je retournerais sans hésitation au Barcelo Maya Beach.

Séjour du 07 au 21 mars 2025. Hôtel bien situé, bord de plage. Chambre confortable avec terrasse vue jardin arboré et fleuri. Chambre bien entretenue chaque jour. Piscine bien équipée. Restaurant principal... bien aménagé, cuisine variée et de qualité. Resto à thème de qualité. Personnel serviable et sympathique. Hôtel situé dans un complexe de 6 hôtels de Barcelo, tout est accessible. Galerie commerçante, bowling, surf, casino, mini golf,..... de quoi s'occuper sans problème. Je recommande sans problème et j'y retpournerai.

Tout d'abord, j'aimerais souligner l'accueil reçu à notre arrivée. Malgré une longue file d'attente, les employés(es) ont tout fait pour accélérer le service et du personnel a été ajouté afin de faire le "...check-in" le plus rapidement possible. Un cocktail de bienvenue et de l'eau ont aussi été servis durant l'attente. Nous avons été accueillis au comptoir (ma conjointe et moi) par Jhair Madid (désolé si ce n'est pas écrit correctement) et nous sommes d'accord tous les deux que ce fût le meilleur accueil reçu depuis que nous voyageons ! (une quinzaine de voyages) Il a bien pris le temps de tout nous expliquer, s'est assuré que tout était clair et suite à notre questionnement sur son excellent service, nous a dit qu'il avait étudié en tourisme et nous a jasé de son cheminement. Ce jeune homme pourrait donner des leçons sur la façon d'accueillir les gens à bien des hôtels ! Croyez moi Merci pour cet accueil Jhair ! C'était notre troisième séjour au Barcelo (Colonial et Maya beach deux fois) et nous n'avons pas été déçus. Nous avons eu droit à un surclassement de chambre et avons séjourné dans une chambre "Premium" face à la mer sans frais supplémentaires !Que du bonheur ! :) Notre séjour commençait donc très bien. La plage est très belle malgré quelques roches à l'entrée et une journée oû il y a eu beaucoup de sargasses dû à des vents forts (mais rien pour s'empêcher d'aller à l'eau). Cependant, et c'est le point négatif majeur, pour avoir une chaise vous devez y aller avant 8h00 le matin sinon oubliez ça! C'était la première fois que nous voyions tant de gens aller chercher des chaises à l'hôtel voisin (Caribe) ou à la piscine ! Il y a même des familles qui se sont installées directement sur le sable faute du manque de chaises. De plus, nous avons vu des vacanciers "réserver" des chaises en fin de soirée (entre 22h et 23h) autant à la piscine qu'à la plage...Et aussi des gens qui SE réservaient des chaises aux deux endroits la piscine et à la plage (manque de respect total!) Un problème qui est récurrent dans la majorité des "resorts" mais c'est la première fois que nous assistions à une situation si accentuée. Le buffet du soir était très bon et varié mais celui du midi à la plage était redondant mais bon, on y trouve de quoi se satisfaire! :) Les déjeuners sont excellents. Pour ce qui est des restaurants à la carte, nous avons essayé le Rancho Grill (grillades , steak) et le Japonais (très sympa) et les deux étaient excellents. Les boissons sont aussi très bonnes. Somme toute, nous avons adoré notre séjour. Le personnel est dévoué et souriant et ils méritent qu'on leur donne un pourboire pour leur travail. N'hésitez pas à les remercier, ils vous en seront reconnaissants. Mention spéciale à Huvi le matin et midi au buffet (quel employé sympathique et efficace!) et à Irène au Rancho Grill qui s'est démenée pour nous parler en français ! Pour terminer, notre chambre était parfaite avec une vue sur la mer et la piscine, et le ménage a été fait impeccablement ! Le mini frigo a aussi été rempli régulièrement (eau, bière, boissons gazeuses, chips, arachides...) . Excellent service. Nous recommandons le Barcelo Maya Beach les yeux fermés. Mais si vous y aller en haute saison, attendez vous à devoir vous lever tôt !!! Michel & Nicole Québec, Canada

Plus de disponibilité pour les restaurants à la carte. Seulement deux restaurants étaient disponibles lors de notre séjour d'une semaine. Toutefois nous avons bien apprécié notre séjour et nous pensons y r...etourner pour 2026. Malheureusement l'hôtel est à plus de 75 minutes de l'aéroport.