Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

?? Négatif- Accueil, Bagages et services, check in a 3:00 pm j’etait arrivé a 11:00 il m’ont pas offert de cocktail n’y d’eau j’ai du demander moi même. Il m’ont pas accompagnés à la chambre; mes bagages sont parties avec le bagagiste seule avec une tonnes de valises qu’ils on accumulées ; il m’ont simplement dit gauche gauche par là bas # je me suis perdue vue la grandeur du site pour mon arrivées 30 minutes pour trouver la chambre le bloc cela mais jamais arrivée une accueil aussi mauvaise et décevante. Débrouille toi pour l’arrivée vue la chaleur et la pluie humidité j’avais hâte d’arriver à la chambre! Chambre et ?? insectes ?? du fumigène ma chambre deux fois et rien a été régler pas de upgrade de chambre semblerai c’était combler plein en début juin ha ha ha et rendu jeudi j’ai été voir la réception et j’ai été offert un resto au royal j’aurai du garder mon steakhouse finalement. Donc chambre défraîchie et non moderne, veille TV pas de AirPlay pas de Bluetooth. Chambre bruyante, *Café bar payant très décevant. Spa trop petit pas de piscine extérieur le bain était non fonctionnelle et vieux. Les heures du buffet matin devrait être plus tôt quand on fait des activités ses fermer pour déjeuner. Restaurant asiatique pas de show sur plaques que des petites assiettes ; j’aurai aimer plus de variété de sushis. C’était bon mais… Déplacement pas vraiment de service limousine wawa N/A que pour le royal je crois. Vu la grandeur du parc. Plages petites mais propres et loins des complexes 5 mins à pieds. Ok ??Positif- L’accès au Xcaret Park, la nature propreté extérieur végétation luxuriante , paysage animaux; buffet variété j’ai aimée. Plusieurs belle boutique souvenir??. Note ; On doit aimer marcher et explorer ; Nature. C’était mon compromis. Pas une place de repos. Je n’y retournerai pas une chance mon mari et n’y ma mère n’y était pas ! Ils aurai que apprécié la nature

Séjour en couple en mai dernier Très bon accueil du personnel. Hôtel très bien juste un peu vaste si on a des problème de mobilité. Malgré les navettes qui tournent dans l' hôtel,passé 21h il n'y a plus rien et les distances sont relativement longues. Restaurants au top et très bonne nourriture excepté pour le restaurant italien qui fut une véritable déception. Nourriture plus que moyenne voir pas bonne. Les autres restaurants un vrai régal. A revoir également votre système de remise des linges car c est l'anarchie personne ne respecte le retour des linges et c'est pas agréable lorsque tu arrives à la piscine ou à la plage que tous les transats soient occupés par des linges mais que personnes ne les utilisent car les gens sont partis en laissant leur linge sans les ramener au point linge. Mais belle hôtel et très pratique car accès direct avec le parc Xcaret ce qui est super bien pour pouvoir y accéder quand on veut.

on ne regrette pas le séjour. Tout était bien . Disons que le seul point à améliorer serait la manière dont l'assurance qualité se fait suite au ménage quotidien de la chambre .. il manquait toujours des serviettes / ou de l'eau ... on demandait et il se conformait par la suite.

Un super beau resort en pleine nature! L’accès au parc Xcaret est vraiment très proche. Seulement 5 minutes de marche. Je vous recommande de prendre la chambre avec l’accès illimité au parc. Les installations et le lobby sont grandioses. Nous avons très bien mangé et la chambre toujours propre.

Nous avons passé dix jours merveilleux . Tout le personnel est d une grande gentillesse et efficace.