Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous étions venus il y a 2 ans dans ce complexe et avions été séduits, par contre en 2 ans beaucoup de changement, les personnes ne sont pas tous aux petits soins malgré que nous étions en Royal Level, pas d'attention particulière, une attente de 2h minimum tous les jours au petits déjeuner et déjeuner au restaurant le Royal, les restaurants de spécialités plus que médiocre et la qualité des produits pas toujours frais... ma fille a été malade 2 fois elle a vomi et nous avons du trouver une serpillère car la femme de ménage ne souhaitait pas nettoyer :( malgré que nous avions ramassé, les piscines froides, le jacuzzi du Royal en panne tous les jours, les navettes quasi inexistantes une attente de 40 minutes parfois on a plus souvent fait tout à pieds malgré le handicap de mon fils... le seul avantage que nous y voyons c'est la proximité du parc Xcaret ou nous allions tous les jours.

Les vacances que nous avons passées ont été incroyables, et c'était surtout grâce au personnel. Il n'y a rien à redire, tout est impeccable. Je vous recommande chaudement le level club. Nous avons été choyés du début à la fin. Un restaurant exceptionnel pour le club : le service, les plats, l'accueil, le choix, les chambres, la réception, l'environnement et cette vue absolument magnifique. Tout est fait pour vous faire rêver, nous reviendrons avec le plus grand des plaisir. merci à tous!

Tout étais parfait personnel très courtois et a l écoute de nos besoin les chambres son très propres et le mini bar rempli chaque jour

Séjour en royal level en suite ultra spacieuse Le service est vraiment super Le personnel gentil et souriant Les nombreuses piscines les animaux en liberté 2 entrées privées pour le parc xcaret exclusives à l hôtel Nous avons pris l entrée illimité au parc Nous avons vraiment appréciés le parc il est splendide et c est une fusion avec la nature totale Tout ces éléments on fait de notre séjour un séjour INOUBLIABLE

Nous sommes venus en lune de miel c'était magique ! Tout était parfait ! Nous reviendrons ! Mention spéciale à la literie super confortable