Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Passez de très belle vacances en général sauf quelques détails à régler pour mon avis!Nous avons subi l ouragan Berryl pendant notre séjour!Ce que j ai admirer c est a la vitesse qui a été mis en place pour régler les dégâts subi par celui ci!Chapeau aux ouvriers

Suite à des travaux dans l'hôtel ou ne devions séjourner, nous avons eu la possibilité de changer vers un autre hôtel encore disponible à nos dates ! Nous avons donc atterris au Grand Palladium ! et bam ! en voilà un bon choix au final ! Hôtel TOP de chez TOP ! une belle découverte, à conseiller si vous voulez passer des vacances proche de la perfection ;-)

Hôtel non fumeur et non précisé lors de la réservation. Nourriture exécrable et ménage à revoir. Même si l’hôtel a été refait, le personnel et sa formation est à revoir. Tous les jours il manque quelque chose dans la chambre. Rangez vos objets de valeur dans le coffre car nous nous fait voler des AirPods. Si vous avez un crédit à dépenser il vous faut le demander sous forme de coupons à votre arrivée sinon vous devrez payer l’excédent. Et non précise actée arrivée.

Tout est dans la deco, mais la nourriture est horrible buffets et restaurants, ménage très moyen chambres et restaurants. On doit demander tous les jours des serviettes et le remplissage du mini bar Nous avions une offre de 1500 pesos à dépenser en extra mais comme nous n’avons pas demandé un coupon d’échange en arrivant la remise n’a pas été appliquée à la sortie, c’est du vol !

Nous revenons de 9jours/7nuits au kantenah palladium. Ce séjour fut magnifique grâce à de nombreuses choses : Le Luxe de cet hôtel est poussé jusque dans les moindres détails : - employés en nombre suffisant pour qu’il n’y ait ni attente ni manque (propreté, nourriture, service,…) - information des animations sur une pancarte qu’un animateur promène au tour de la piscine afin de ne pas géner/saouler les vacances sur leur transat. - on entre dans la chambre grâce à notre bracelet (et non une carte que l’on passe son temps à chercher !) - petits transats pour enfant le long de la piscine enfant - gaufres et crêpes faites à la minute avec du vrai Nutella - smoothies/jus à la demande au petit déjeuner - nourriture de qualité et variée! - voiturette conduite avec des systèmes d’oreillette afin qu’il n’y ait pas d’attente. - petits animaux et beaucoup de verdure - plage propre et magnifique - transats en nombre suffisant - beauté des lieux (lobby grandiose et bars magnifiques) - de quoi faire un restaurant par soir au moins (réserver sur une application 48h avant) : somptuori et bahia e brasa à ne pas louper ! - wifi présent dans tout l’hôtel sans bug - piscine enfant sécurisée et maître nageur très attentif et avec trousse de secours pour les petits bobos -mini club avec animations de qualité (merci à Jessie, alandra et brian qui ont ravi notre fille malgré la barrière de la langue ! ) - cocktails au bar très bons et variés - boutique avec tout ce qu’il faut ( même du bepanten pour fesse de bébé !) - extrême gentillesse du personnel qui est poli, serviable, gentil, souriant - distributeur de billets pesos dans l’hôtel - bouteilles d’eau, et canettes soda dans le mini bar tous les jours - système de climatisation top et bonne insonorisation des chambres - possibilité de manger après le Check out et salle de douche à disposition près de l’accueil. - les bagages sont amenés à la réception le dernier jour pas besoin de s’en soucier pour profiter jusqu’au bout ! Points négatifs ou plutôt à améliorer : - restaurant italien sans grand intêret - nous avons dû demander la carte du bar qui n’est pas directement présentée, nous avons dû la prendre en photo - photos prises par des professionnels et vendues un peu cher : 20 dollars la photo avec une personne dessus (prix dégressif si plusieurs photos : exemple : 140 euros pour 22 photos numériques) - lit adulte trop petit - prix exorbitant des massages : le moins cher 25 minutes : 150 dollars Allez y les yeux fermés, c’est juste le rêve !!!Les mexicains sont juste au top et le grand palladium est magnifique ! J’ai fait deux fois le bahia principe qui est quelques km plus loin, par le passé et c’est pas comparable !!