Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Pour le service et la bouffe nous avons été servi comme des rois.La plage est belle et bien que nous n’avons pas été a la piscine ou il y avait les activités si vous aimé avoir du fun et faire des jeux c’est la place. On les entendais de notre swim out et ça en fin de journée ou en soirée c’est un must. Côté restaurant le steakhouse très bien nous avons eu Miguel et il parlait en plus français, au buffet tout les serveurs et la jeune femme qui place étais agréable et plusieurs ont tout fait pour nous rendre le séjour des plus agréable.Le buffet offrait beaucoup de variété matin comme midi.L’italien le service moyen mais la bouffe correcte.La plaque quoique nous devions réservé offrait une belle expérience. Et le snack à la plage étais correcte. On a fait aucune activité donc nous ne pouvons vous offrir notre point de vue la dessus.Sur la plage beaucoup de vendeur mais très respectueux et un service au chaises longue sur la plage.

Définitivement pas un 5 étoiles. Un 4 ou meme 3.5. - Les piscines : Si tu as pas un swim out, tu as droit seulement a une petite piscine pour tout le complexe. Très décevant - L'aménagement : Tout est brisé, les meubles, les chemins, les chaises de plage a la piscine sont noircies de moississure et mobilier en mauvais état. Les espaces sont loins pour rien. Exemple : le parc de sports est situés au milieu de nul part et faut marcher sur la route pour s'y rendre. Personne n'y vais. Exemple : A la piscine, aucune nourriture proche. Il faut marché longtemps pour se nourrir car les restaurants sont l'autre coté complètement - Les chambres : Un règlement complètement stupide est de fixer la limite a 22 degré et pas plus bas. Il fait constamment chaud par choix du complexe. Les chambres sont moyennes mais attendez-vous que votre toilette bouche 2-3 fois dans votre séjour - Le ménage : Il cogne a votre porte a 8h00 le matin et si vous dites de repasser, il ne repasse pas du tout. On a eu droit a 2 ou 3 ménages en 7 jours. - Les restaurants : Le buffet est moyen, peut de choix. Les restaurants a la carte sont bons et vraiment bien de ne pas avoir a reserver. - La plage : Outre le fait que le petit canal avant d'arrivé sent la mort, elle etait bien nettoyé. Peu profonde mais c'est une période difficile pour les hotels avec les algues. - Le service : Le personnel courtois et dévoué. Pas toujours souriant mais je n'ai vu personne ne voulant pas aider. - General : Definitivement pas un 5 etoiles, 4 etoiles maximum. LE SWIM OUT est un must pour cet hotel avec pas de piscine.

Très bon all inclusive...bonne nourriture et service (sauf a la reception...evitez jorge qui n en a rien a foutre de votre life)...le cote sport ...je fais pas de sports....mais sortez de l hôtel, le Mexique c plus que la tequila et le soleil.

A éviter! Ce n'est pas la première fois que je vais à Playa del Carmen et cet hôtel est à l'opposé des mes précédentes experience. Le personnel est désagréable, nous avons à titre d'exemple attendu à plusieurs reprise plus de 25 min la navette à l'entrée de l'hôtel suite à des excursion extérieur (c'est normalement 15min). Les chambres sont à peine nettoyées durant le séjour, notamment le sol et la douche...Le buffet du petit déjeuner est plutôt passable pour un 5 étoiles. Les restaurants du soir sont corrects. Quand je compare mes séjours précédent dans des hôtels de la même zone, je suis assez étonnée de cet hôtel qui n'est pas à la hauteur. Seul point positif les piscines sont très bien et la plage est nettoyée chaque matin ( Sargasses).

Les resorts pour adultes seulement ne sont pas une garantie de tranquillité, bien au contraire. Il y a malheureusement des adultes qui se comportent pire que des enfants de 5 ans. La plage est très mal aménagée et les installations de restauration sur le bord de mer sont de piètre qualité et l'accès à l'eau est impossible Les chambres sont placées au début du site et le complexe d'accueil et de restauration sont au bord de la mer. Ce qui veut dire qu'a partir de 6 heures du matin on entend passer les camions de livraison et le transport du personnel sur le boulevard a 4 voies a côté des chambres. Ça c'est un irritant Les restaurants thématiques sont bien, la cafétéria est bien mais sans plus.