Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Complexe magnifique dans la jungle evec les singes, les coatis etles ratons laveurs, il y a même des ruines MAYA et des ceynotes On avait une chambre standard avec tout le confort, très bonne literie, clim...,frigo et distributeur d'eau potable Très bonne restauration , plusieurs restaurants disponibles Personnel très gentil et très accueillant et en particulier les animateurs du club lookea Spectacles les soir interessants mais un peu tôt (21H) Plusieurs piscines à disposition MAIS la grosse déception c'est la mer , la zone de baignade est très limitée, il y a pleins de rocher, on a de l'eau jusqu'à mi torse . En plus cette petite zone était souvent envahie par les algues Ce n'est pas le bon endroit si vous venez pour profiter de la mer Excursions proposées par le club Lookea a des prix exhorbitants , vous pouvez trouver les même prestation 2 fois moins cher à playa del Carmen la ville à coté

Super moment passé à l’hôtel Sandos. Et petit plus pour Alejandro, le meilleur barman du bar Sirena qui est prêt à vous servir toute la journée. Le service était incroyable du début jusqu’à la fin. Que ...ce soit à la piscine, aux différents restaurants ou bien même dans les chambres

Nous rentrons d'une fabuleuse semaine au sandos caracol. Au vu de beaucoup de commentaires négatifs nous étions un peu inquiets mais le mieux est de se faire son propre avis et pour nous cet hôtel est just...e magnifique. Il est situé juste à côté de Playa del Carmen dans la jungle avec des animaux qui vivent en liberté, quel bonheur de pouvoir les observer de si près. L'hôtel est très propre, bien entretenu. Le personnel est adorable. Les chambres sont spacieuses, très propres, avec une literie de très bonne qualité et très bien équipées. La restauration est excellente, il faut être bien difficile pour ne pas trouver son bonheur. Nous n'avons même pas réservé de restaurant à la carte tellement nous étions satisfait du buffet Laguna. En journée les équipes d'animation proposent des activités et tous les soirs l'hôtel propose des spectacles de qualité, même un petit marché d'artisanat 2 fois par semaine. Le vendredi soir il ne faut surtout pas manquer le marché avec le spectacle de danses et musiques mexicaines. Alors oui la plage n'est pas fabuleuse mais en marchant un peu vers la gauche vous trouverez une plage aménagée pour vous baigner facilement. Autour des piscines on trouve toujours des transats disponibles ce qui bien appréciable. Le seul petit bémol est qu'il manque une chambre de courtoisie pour les clients avec un départ tardif. Nous recommandons vivement cet hôtel et n'hésiterons pas à réserver à nouveau si l'occasion se présente.

Très belle expérience entourée de l’équipe de salena, béa, Kim, Romain, Mathis et Romane. Mille mercis pour cet accueil et accompagnement pour cette belle semaine de vacances au Mexique. À très bientôt j’e...spère avec grand plaisir pour ma fille et moi!

A la suite d'un circuit de 10 jours où nous avons découvert le Mexique, depuis Mexico jusqu'à Cancun, nous avons choisi de prolonger le séjour au Sandos Caracol pour nous reposer. Le rapport qualité/prix e...st excellent lorsqu'on voit tout ce qui est inclus, repas et boissons avec plusieurs restaurants au choix, animations diverses autour des piscines et spectacles variés tous les soirs et de grande qualité. L'ensemble du complexe est boisé, on côtoie les animaux, le personnel est très serviable et sympathique, les chambres sont propres et la literie très-bien. On a pu se baigner dans la grande cenote avec des masques mis à notre disposition par le personnel de l'équipe d'animation et observer les tortues et les poissons. Je le recommande fortement et en particulier aux familles avec enfants car il y a tout ce qu'il faut pour les distraire et passer d'excellentes vacances. Merci à l'équipe d'animation francophone très sympathique, Béatrice, Salé, Matis et tous les autres à qui nous souhaitons une très bonne continuation.