Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Aucune attente au check in, nous étions en fin d'après-midi . Personnel accueillant et très gentil, service impecable. Chambres propres, menage fait à tous les jours. Matelas très confortable. Nourriture très bonne, variée d'un jour à l'autre au buffet. Réservations à la carte : nous avons réussi à faire des réservations à 6:00 am certains jours. Ma fille est coeliaque (sans gluten) : personnel très accomodant, elle a mangé comme une reine. Resort en contact avec la nature , plusieurs animaux, verdure luxuriante, nous nous croyons en pleine jungle. Possible de nager des des cenotes à même le resort, gratuitement. Plage: baignable avec souliers d'eau, sinon belles plages à environ 7 minutes à pied à droite et à gauche du resort, aucune algue. Accès à sandos playacar rétabli, Piscine principale propre, le 2 pouces d'eau des glissades d'eau est effectivement brouillé mais aucun déchet ni excrément à l'interieur de l'eau comme nous avions pu lire. Service aux chaises à la piscine incroyable, bravo à Rosa! Au buffet, bravo à Miguel, Mauricio et Raoul qui ont tout donné pour que notre fille coeliaque mange le mieux possible.

Bonjour Nous avons passé 2 semaines dans cet etablissement et nous tenons a feliciter plus particulierement sur la periode "dias de los muertos"pour l ambiance. Neanmois j ai deux objections : 1;Je ne trouve vraiment decevant que dans notre chambre nous n avions aucun port usb pour charger nos telephones. 2;Vous vous felicitez de recevoir beaucoup de francais ,de francophones ainsi que des canadiens mais si vous pouvez leur faciliter encore plus la vie en ajoutant dans vos restaurants a la carte une troisieme feuille en francais qui accompagnerai les deux premieres en anglais et espagnol.

Hotel très beau .personnel sympa.. Restaurant :les réservations sont impossibles et l accueil ne veux pas l entendre,une nuit nous avions réussi à avoir la réservations et une fois arrivé au restaurant celle ci était annulée. Le restaurant mexicain très bon mais les horaires c est quand ils décident d ouvrir donc au petit bonheur la chance. Le brésilien très bon mais le soir sur resa. L italien trop d attente ou fermer certain soir. Reste le laguna international pour manger . Les animaux beaucoup de coaties singes araignées, chats iguanes, Le spa sympa ,dommage une guepe m a piqué dans le circuit mais le personnels fut très réactif et ont dépêcher un médecins sans mm que je le demande. Merci. La cérémonie chaman une belle expérience qui vous plonge dans le cérémonial maya . Animations sympa aquagym,spectacle. Taxi,excursions... El dia de muerte à vivre avec de belles deco et animations.

Hôtel tres agréable, personnel tres sympa a disposition nourritures correcte animation sympa le soir. Plusieurs piscine, animaux visible dans tout le parc de l hotel Bemol la plage ou impossible de ce baigner avec les cailloux même avec des chaussures d eau c est dangereux

Impossible de réserver les restaurants dans l’hôtel. Le site est toujours saturé. L’équipe d’animation a changé totalement. Elles en ont rien à foutre. Elles font une animation le soir de sept heures à 7h45 et après basta on les revoit plus le club, Luca devrait revoir son équipe d’animation pour qu’il y ait plus d’ambiance et plus d’activités. Ne pas prendre Les activités par le club hyper cher voilà (excursions) entre 120 et 200 € par personne, je trouve ça abusé, Louka s’en fout plein les poches