Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Bonjour, Depuis des années, je viens au Grand Memories un mois vers le mois d'avril. En 2025, je serais là 2 mois en avril et mai. Je viens d'apprendre que le bar "Nativa Cascada", le petit bar à côté de la cascade et du buffet est fermé et que mon ami Elier Mendez le plus gentil et efficace de vos barmans ne va plus travailler à l'hôtel. Je serais très triste de revenir 8 semaines dans votre hôtel sans pouvoir retrouver sa bonne humeur tous les jours. J'espère que vous lui trouverez une autre place de barman car c'est une lourde perte pour moi. Très cordialement.

Pas de sécurité dans le chambre,nous sommes obligé de mettre le petit lit pour bloquer la porte,le jus de fruit été fermenté,nourriture pas bonne vraiment pas digne d’un hôtel 5 étoiles,chambre pas prête à 16:00 comme prévu les draps sente pas bon. Très mauvais expérience

Le site est bien. La nourriture laisse à désirer comme tous les hôtels de cette catégorie à Cuba. L’équipe d’animation est génial. Petit hic…Les gens n’embarquent pas beaucoup. Bravo aux animateurs et artistes de faire comme si de rien n’était. L’équipe sur le plancher est extraordinaire. Ne prenez pas le Diamond Club. C’est payer pour rien.

Service impeccable. Hôtel propre y compris la place et le côté gazons, nourriture abondante et chef à la auteur. Ma deuxième expérience consécutive su Sanctuary. Merci à tous pour votre approche. À bientôt tout le personnel est gentil et merci encore

Merci Grand Memories pour ces belles vacances. Je pense que c'est le plus grand hôtel de Varadero. Cependant, vous pouvez toujours compter sur les belboys pour vous accompagner jusqu'à l'endroit où vous souhaitez vous rendre. L'hôtel ne dispose pas d'une discothèque mais ils compensent cela avec de la bonne musique dans le hall. Ils n'ont pas plus de deux restaurants ouverts mais ils compensent avec des plats bien préparés et des saveurs exquises. À tout moment, vous pouvez vous rendre au lobby et ils vous recevront avec un beau sourire et un traitement courtois. A la piscine les barmans sont très sympathiques, je mentionne Alexis, également Yuné et Julio. L'équipe d'animation est composée d'un groupe de jeunes très charismatiques. Mention spéciale à Rayson. Nous avons beaucoup aimé les activités en piscine. Je pense que cet hôtel mérite 5 stars. merci.