Voici les 3 gagnantes du prix La sécurité avant tout 2021 de WestJet
Heather Bozsik, agente du service à la clientèle, Leah Huggins, directrice du service à la clientèle et Esther Corado, chef du service à la clientèle, toutes membres de l’équipe WestJet de Toronto, sont les gagnantes du prix La sécurité avant tout pour 2021. Le prix a été remis à ces trois WestJetters exceptionnelles pour leur intervention vitale lors d'une urgence médicale.
En juillet 2021, Heather a remarqué un homme appelant au secours et a rapidement agi. Elle l’a suivi, pour finalement trouver un autre homme inconscient sur le sol. Elle a appelé pour obtenir de l’aide et a commencé à faire des compressions thoraciques alors que ses collègues, Leah et Esther, se sont précipitées sur les lieux.
En mettant leur formation en premiers soins à profit en situation d’urgence réelle, les trois WestJetters ont alterné pendant qu’elles continuaient les compressions thoraciques pendant sept minutes. Elles ont gardé les lieux et les observateurs inquiets calmes, jusqu’à ce que le service des incendies et les services médicaux d’urgence arrivent à l’aéroport international Pearson de Toronto.
Grâce à leurs actions altruistes ce jour-là, Esther, Heather et Leah ont sauvé une vie, démontrant ce que signifie de faire passer la sécurité avant tout.
Nous avons rencontré Esther, Heather et Leah pour leur poser quelques questions sur WestJet et sur ce que signifie de faire passer la sécurité avant tout pour elles :
Quelle est votre destination WestJet préférée?
Esther :
Hawaii, plus précisément l’île d’Oahu. Quand je ne suis pas là, cela me manque presque tous les jours. J’adore les gens amicaux, l’ambiance aloha, les excellents camions de cuisine de rue, les savoureux bols d’açai, les couchers de soleil envoûtants, les innombrables plages et les randonnées aventureuses.
Heather :
Jusqu’à maintenant, il s’agit de Saint-Martin. Des plages magnifiques, des gens formidables et de la nourriture incroyable!
Leah :
Hawaii! J’ai eu beaucoup de chance d’y être allée quelques fois!
Quel est votre souvenir préféré chez WestJet?
Esther :
Il y en a tellement! Mais certains des faits saillants ont été au cours des pires IREX, lorsque nous avons trouvé une solution tous ensemble, même dans les circonstances les plus difficiles.
Heather :
À YEG, nous préparions les repas des Fêtes nous-mêmes et faisions un repas-partage. C’était toujours agréable de voir ce que les autres agents apportaient pour partager avec le groupe. C’était un bel esprit de famille et puisque je n’ai pas pu passer mes vacances avec la mienne, je les ai passées avec ma famille de travail.
Leah :
Définitivement le miracle de Noël de WestJet, où nous avons demandé aux invités ce qu’ils voulaient pour Noël, et ces cadeaux leur ont été remis à leur arrivée. À ce jour, on nous pose encore des questions à ce sujet dans le temps de Noël.
Qu’est-ce que vous attendez avec le plus d’impatience pour l’an prochain?
Esther :
J’ai hâte de poursuivre mon développement. J’ai hâte de passer plus de temps avec ma famille et mes amis et de voyager dans de nouveaux endroits.
Heather :
J’espère poursuivre ma croissance et voir de nouvelles destinations!
Leah :
Voyager encore, être en bonne santé et être avec ma famille et mes amis!
Qu’est-ce que cela signifie pour vous d’être lauréate d’un prix du groupe WestJet?
Esther :
Tout a été très inattendu. Pour être honnête, je me sens mal à l’aise avec l’attention, mais je suis honorée. Ce qui s’est passé ce jour-là a été un effort de groupe et je suis heureuse que nous ayons été au bon endroit, au bon moment pour aider quelqu’un qui avait besoin d’aide.
Heather :
Cela a été une expérience d’humilité. Nous venions de sortir et nous avons fait ce que nous faisons tous les jours, aider les invités au meilleur de nos capacités. Je suis heureuse et fière qu’une équipe de direction aussi calme et forte ait été là pour aider.
Merci à WestJet de nous avoir saluées, ainsi qu’à tous les autres qui ont remporté des prix.
Leah :
Wow, quel honneur ça a été de recevoir ce prix avec mes collègues WestJetters.
Je suis encore vraiment bouleversée par le fait que j’ai gagné, et je le partage avec toute mon équipe, car ce prix est vraiment le véritable esprit quotidien de tous les WestJetters. Je suis extrêmement fière et honorée.
