Soyez prêt à voyager

Prenez le contrôle de votre expérience de voyage avec l'appli WestJet. En suivant quelques étapes simples, vous pouvez gérer facilement tout votre voyage à partir de votre téléphone. Qu'il s'agisse de recevoir des avis en temps opportun ou de gérer les changements et les annulations, tout est plus pratique avec l'application.

1. Téléchargez l'appli WestJet.
2. Accédez à votre compte Récompenses WestJet.
3. Ajoutez votre voyage en utilisant votre code de réservation.

Grâce à l’appli, vous pouvez faire ce qui suit :

• Recevoir des mises à jour en temps réel concernant tout changement de porte, tout retard et toute annulation;
• Accéder à une carte d'embarquement numérique;
• Mettre rapidement à jour vos coordonnées;
• Gérer votre itinéraire en cas de perturbations;
• Modifier ou annuler des vols directement à partir de votre téléphone.

• Confirmez toutes les réservations : vérifiez toutes les réservations, y compris les locations de voiture, les restaurants, les attractions et toutes les autres activités prévues.
  
• Consultez les directives de l'hôtel où vous séjournez : visitez le site Web de votre hôtel pour vous familiariser avec les protocoles en matière de santé et de sécurité, les procédures opérationnelles et les installations disponibles pour profiter d'un séjour enchanté.
• Avisez votre fournisseur de carte de crédit : informez votre société émettrice de cartes de crédit de vos projets de voyage afin d'éviter toute perturbation à l'étranger.
• Mettez à jour votre forfait téléphonique : communiquez avec votre fournisseur de services de téléphonie mobile pour établir le forfait le plus rentable pour les appels, les messages textes et l'accès à Internet pendant votre voyage.

Voici les choses que vous pouvez faire à la maison pour vous préparer à voyager.

• Apportez vos documents de voyage : sachez quelles sont les pièces d'identité requises pour votre destination.  
• Consultez les franchises de bagages et les frais connexes : vérifiez les franchises de bagages pour éviter les frais supplémentaires ou les surprises à l'aéroport. 
• Payez à l'avance et réalisez des économies : payez à l'avance jusqu'à deux bagages enregistrés sur les vols exploités et commercialisés par WestJet lorsque vous réservez en ligne ou en tout temps avant votre vol via Gérer voyages.  
• Vous voyagez avec des animaux de compagnie? visitez notre page Animaux de compagnie pour trouver toute l'information dont vous avez besoin pour voyager sans tracas avec votre compagnon à quatre pattes. 
• Explorez le guide de vol : consultez le Guide de vol de WestJet pour en savoir plus sur le réseau de Wi-Fi, les divertissements en vol, le menu gastronomique de chaque aéronef, et plus encore. 

• Aérogare de l'aéroport : trouvez des renseignements sur l'aérogare de l'aéroport pour toutes les destinations desservies par WestJet. 
• Voyages intérieurs : arrivez à l'aéroport 120 minutes avant l'heure de départ prévue pour les vols intérieurs au Canada.  
• Voyages internationaux : arrivez à l'aéroport 150 minutes avant l'heure de départ prévue pour les vols internationaux. 
  
• Vérifiez les temps d'attente au contrôle de sécurité : pour les départs canadiens, consultez les estimations actuelles sur le site Web de l'ACSTA. Prévoyez plus de temps pour passer au contrôle de sécurité, au besoin. 
• Salons d'aéroport : nous nous sommes associés à des salons d'aéroport situés partout au Canada, en Europe, aux Caraïbes et en Asie pour vous offrir des sièges confortables, des installations pour travailler, un réseau Wi-Fi, des collations, des boissons et plus encore avant votre vol. 
• État de préparation de vos appareils électroniques : assurez-vous que vos appareils sont entièrement chargés avant l'embarquement. 
  
• Préparatifs de divertissement : certains vols WestJet ne prennent pas en charge WestJet Connect, notre système de divertissement en vol. Téléchargez vos balados, émissions ou films préférés à l'avance, au cas où. 

• Divertissement en vol : avec l'appli WestJet, accédez à des centaines de films et d'émissions de télévision. 
  • Veuillez noter : WestJet Connect n'est pas offert sur certains avions. Vérifiez la disponibilité en recherchant votre itinéraire dans notre outil Guide de vol.
• Internet : le réseau Wi-Fi est disponible à l'achat sur la plupart des vols. 
• Menu à bord : les options en matière de repas et boissons varier selon votre itinéraire. 
• Bien-être à bord : nous nous sommes associés à l'appli Calm pour vous offrir une sélection de programmes de méditation, d'exercices de relaxation et d'histoires pour s'endormir, disponible au moyen de WestJet Connect.  
  
• Étiquette concernant les vêtements d'extérieur : lorsque vous voyagez avec des manteaux et des accessoires, veuillez attendre que tous les bagages de cabine soient rangés avant de placer vos effets dans les compartiments supérieurs. 

Les conditions météo peuvent être imprévisibles tout au long de l’année. Afin de rendre votre expérience de voyage plus rapide et plus pratique, nous encourageons nos invités à profiter des options de libre-service dans la mesure du possible.

• Prévoyez des vêtements adaptés à la météo à votre destination.
• Nous recommandons aussi de vérifier l’état de votre vol et de prendre connaissance des avis aux voyageurs avant votre départ.

Autres conseils :

• Passage à la sécurité et à la douane accéléré : enregistrez-vous en ligne pour le service Express (offert à certains aéroports) pour réserver votre place et accélérer votre passage à la sécurité et à la douane. Pour réserver, consultez le site Web de votre aéroport de départ.
  • Les voyageurs admissibles peuvent télécharger l’appli Mobile Passport Control (MPC) pour simplifier leur entrée aux États-Unis ou l’appli ArriveCAN pour remplir leur déclaration de douane et d’immigration à l’avance et ainsi gagner du temps à la frontière canadienne.
• Emballez vos cadeaux une fois arrivé : attendez d’être arrivé à votre destination finale pour emballer tous les cadeaux se trouvant dans votre bagage de cabine ou dans votre bagage enregistré.
• Bagage de cabine : les boules à neige sont soumises aux restrictions de l’ACSTA concernant les liquides, les aérosols et les gels.
  

Nous comprenons que les plans de voyage peuvent changer, c'est pourquoi nous offrons des options tarifaires flexibles. Choisissez le tarif qui vous convient le mieux et explorez nos régimes d'assurance voyage complets ainsi que nos politiques de changement et d'annulation pour une plus grande tranquillité d'esprit. 

Pour toute autre question ou préoccupation, essayez nos options libre-service pour accéder directement aux réponses à certaines de nos questions les plus fréquemment posées.