Voici Kaelan Chambers, lauréate du Prix du président 2021
L’exceptionnelle Kaelan Chambers, chef d’équipe, Médias sociaux chez WestJet fait partie de nos 16 lauréats des Prix du président 2021. Tout au long de la pandémie, Kaelan a assumé la tâche difficile de créer des messages et des contenus en équilibrant les besoins de l’auditoire diversifié de WestJet. Elle tirait parti des médias sociaux comme moyen d’inspirer les Canadiens tout en s’assurant de réaffirmer l’engagement de WestJet de faire passer la sécurité avant tout, en cette période où tous ceux qui faisaient partie du monde de WestJet avaient besoin de cette assurance.
En 2020, Kaelan a fait ses valises et elle a traversé le Canada pour déménager à Calgary afin de commencer sa carrière chez WestJet, quelques semaines à peine avant le premier confinement pandémique. Occupant un nouvel emploi dans une nouvelle ville au sein d’une nouvelle équipe, Kaelan a persévéré pour s’adapter de façon convaincante face à l’incertitude. Kaelan a relevé le défi pour ses collègues WestJetters et ses clients en faisant preuve de détermination et en prenant la résolution de faire tout en son pouvoir pour aider WestJet à traverser la pandémie.
Nous avons rencontré Kaelan pour lui poser quelques questions sur WestJet et sur ce que le Prix du président représente pour elle :
Quelle est votre destination WestJet préférée?
Londres en Angleterre ou Édimbourg en Écosse
Votre meilleur conseil de voyage?
Emportez toujours une bouteille d’eau vide que vous pouvez remplir pendant votre voyage. Je suis aussi adepte des bagages de cabine. Vous pouvez commencer votre voyage plus tôt si vous n’avez pas besoin d’attendre de bagages de l’autre côté, et vous êtes plus susceptible d’apporter seulement des articles essentiels.
Qu’est-ce que vous attendez avec le plus d’impatience pour l’an prochain?
Professionnellement : Partager l’enthousiasme de nos clients pour leur premier vol depuis la pandémie, leurs réunions avec leurs proches qui leur ont manqué et leurs voyages vers de nouvelles destinations pour la première fois depuis longtemps. Les médias sociaux sont très utiles, car ils nous permettent d’être en première ligne des expériences importantes que nos clients veulent partager.
Personnellement : Visiter plus de nouveaux endroits, et célébrer de nouveau avec mes amis et ma famille en personne.
Commentaires de la responsable de Kaelan :
« En collaborant et en élaborant des stratégies avec ses coéquipiers tout en tâtant le pouls des médias sociaux de WestJet et les conversations qui se déroulent dans nos médias sociaux, Kaelan s’assure que nous fournissons à nos clients les renseignements et les contenus dont ils ont besoin en temps opportun », a déclaré April Crane, directrice des communications de WestJet. « Les publications qu’elle a aidé à concevoir ont atteint littéralement des millions de personnes. Ces publications ont non seulement renforcé nos messages clés comme “La sécurité avant tout”, mais aussi inspiré les Canadiens à voyager après la pandémie. »
