Mise à jour de WestJet : réservations et des enregistrements inclusifs pour tous les genres

Chez WestJet, nous nous engageons à assurer une expérience de voyage équitable pour nos invités. Nous devons des explications et des excuses supplémentaires concernant nos progrès visant à ajouter des options non binaires dans nos systèmes de réservation et d’enregistrement.

En 2019, nous avons accueilli favorablement l’annonce du gouvernement du Canada concernant la mise en œuvre du genre X dans le champ « Sexe » des passeports canadiens. Nous nous sommes alors engagés à effectuer les changements nécessaires dans nos technologies et nos systèmes pour soutenir les voyages de nos invités non binaires.

Initialement, nous prévoyions que la mise en œuvre des changements technologiques requis dans nos systèmes prendrait environ un an. Cependant, en raison de plusieurs contretemps causés par la pandémie de COVID-19, nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de respecter notre engagement dans les délais prévus et d’avoir pris du retard dans la mise en œuvre de ces changements.

Bien que nous ayons rencontré plusieurs obstacles inattendus auprès de nos fournisseurs tiers pour la mise en œuvre du genre X dans nos systèmes de réservation et d’enregistrement, nous nous engageons à remédier à ces problèmes pour rester fidèles à nos objectifs visant à créer un environnement inclusif pour tous dans le monde de WestJet.

Nous travaillons actuellement à régler plusieurs problèmes, notamment en prenant les mesures suivantes :

• Mettre en œuvre les changements requis dans nos systèmes de réservation de vols intérieurs pour y inclure le genre X d’ici la fin de 2022.
• Investir dans des logiciels tiers pour nous éloigner de nos anciennes pratiques et éliminer le besoin de l’attribution des genres pour calculer la distribution du poids dans nos appareils.
• Militer auprès de fournisseurs tiers pour autoriser le genre X dans le cadre de notre processus d’enregistrement pour les réservations de vols internationaux.
• Discuter avec nos WestJetters et les membres de la communauté sur la façon dont nous pouvons mieux soutenir l’inclusion des personnes non binaires dans l’ensemble de notre compagnie aérienne.    

Pendant que nous travaillons pour inclure l’option de genre X dans l’ensemble de nos systèmes, nous nous excusons pour les frustrations et les déceptions que cette situation a pu causer. Nous sommes conscients qu’il reste encore beaucoup de travail à faire dans ce domaine.  

Nous remercions nos invités pour leur patience pendant que nous effectuons ces changements nécessaires. Nous nous engageons à communiquer les mises à jour et les progrès en temps réel, et nous priorisons le travail qui doit être fait pour offrir une option non binaire dans nos systèmes de réservation et d’enregistrement.