Atteignez de nouveaux sommets avec Platine

Avec l’embarquement prioritaire, vous serez parmi les premiers invités à monter à bord de nos avions, ce qui vous donnera plus de temps pour vous installer confortablement dans votre siège.

• Présentez une carte d’embarquement valide à l’un de nos agents d’embarquement lors de l’appel d’embarquement de la zone 1 et vous (et tous les invités voyageant sur votre itinéraire) serez accueillis à bord.

Hublot ou allée? Avec la présélection de sièges illimitée, vous pouvez réserver votre siège sur chaque vol que vous prenez.

• La présélection de sièges illimitée et gratuite ne peut être utilisée que par les membres Platine.
• La présélection gratuite des sièges est valable pour tous les sièges de la cabine Économie qui sont habituellement payants, y compris les sièges Rangée de sortie de secours et Confort accru. Non valable pour les sièges en cabine Privilège ou Affaires.
• Pour accéder à la sélection illimitée des sièges, y compris pour les réservations faites par les agences de voyages, consultez la page Gérer voyages sur westjet.com. 
• La sélection de sièges est sous réserve de la disponibilité.

Aidez vos invités à sélectionner leurs sièges préférés avec six (6) bons transférables.

En tant que membre Platine, vous pouvez utiliser vos bons de deux manières :

1. Utiliser un bon lorsqu’un invité voyage sur la même réservation que vous. 
2. Transférer un bon directement dans le compte Récompenses WestJet d’un invité pour qu’il puisse l’utiliser en tout temps. 

• Les bons de sélection de sièges à usage unique doivent être utilisés avant l’enregistrement; des frais seront appliqués pour la sélection ou le changement de siège lors de l’enregistrement. 
• Les bons de présélection de siège sont valables pour la sélection gratuite d’un siège dans la cabine Économie où des frais sont généralement exigés, y compris les sièges dans une rangée avec sortie de secours et Confort accru. Non valable pour les sièges en cabine Privilège ou Affaires.
• Les bons pour invité et les dates d’expiration sont indiqués lorsque vous accédez à votre compte sur westjet.com.
• Pour transférer un bon, accédez à la section « Mes bons » de votre compte ou sur l’appli WestJet. Vous pouvez y transférer directement le bon en entrant l’ID Récompenses WestJet de l’invité.
• Les bons de présélection de sièges ne sont pas remboursables lors des surclassements (achetés ou gratuits) à une cabine supérieure à celle qui a été réservée initialement.
• La sélection de sièges est sous réserve de la disponibilité.

En tant que membre Platine, vous pouvez enregistrer jusqu’à trois bagages gratuitement chaque fois que vous voyagez avec nous.

• Jusqu’à huit (8) invités sur votre réservation recevront également jusqu’à trois bagages enregistrés gratuitement s’ils respectent les normes de WestJet en matière de franchise de bagages. Plus d’info.
• Tout article dépassant cette franchise est soumis à toutes les restrictions et à tous les frais applicables aux bagages surdimensionnés.   

Notre partenariat avec TELUS permettra à chaque membre de Récompenses WestJet voyageant avec nous de bénéficier gratuitement d’un accès Wi-Fi de qualité en continu gratuit.

En attendant la modernisation de notre flotte, nous vous recommandons de consulter notre guide des vols pour déterminer si l’accès Wi-Fi gratuit à bord est offert dans votre avion. Vous pouvez vérifier jusqu’à trois jours avant le départ.

En tant que membre Platine, vous et votre famille pouvez profiter d’un accès illimité aux salons d’aéroport, y compris le salon Élévation de WestJet, ainsi que plus d’une douzaine de salons de partenaires canadiens et de nombreux autres à l’échelle mondiale. Consultez notre page Salons d’aéroport pour une liste actuelle. 

• Invitez jusqu’à cinq (5) membres de votre famille immédiate, y compris votre conjoint(e), votre conjoint(e) de fait ou vos enfants. 
• À l’arrivée du groupe au salon, chaque personne devra fournir une carte d’embarquement WestJet valide pour un voyage le jour même.

Faites découvrir l’expérience Platine à un invité avec un accès au salon lors de son prochain voyage. Consultez notre page Salons d’aéroport pour obtenir la liste des salons participants.

Il y a deux façons d’utiliser les bons : 

1. Les bons pour invités peuvent être utilisés lorsqu’un membre et un invité voyagent sur le même itinéraire. Dans ce cas, ils doivent entrer ensemble dans le salon.
2. Si un invité voyage seul, le bon doit être transféré directement au compte Récompenses WestJet de l’invité. 

• Les bons pour invité et leur date d’expiration peuvent être consultés en accédant à votre compte sur westjet.com.
• Pour transférer un bon, accédez à la section « Mes bons » de votre compte ou sur l’appli WestJet. Vous pouvez y transférer directement le bon en entrant l’ID Récompenses WestJet de l’invité.

Que vous ayez besoin d’aide pour vous enregistrer, pour modifier une réservation ou simplement pour déposer un bagage, vous apprécierez la commodité de notre file prioritaire à l’enregistrement. 

• Valable pour les membres Platine et leurs invités qui voyagent sur la même réservation. Une carte d’embarquement valide indiquant l’ID Récompenses WestJet du membre admissible et son statut Platine doit être présentée. 
  

Dans le cas des bagages prioritaires, vos bagages seront étiquetés avec un indicateur spécial. Lorsque vous arrivez à destination, vos effets personnels seront parmi les premiers à arriver sur le carrousel à bagages, ce qui vous permettra de partir plus tôt. 

• Jusqu’à huit (8) invités voyageant sur votre réservation peuvent également bénéficier des bagages prioritaires.
  
• Si vous utilisez les stations de dépôt de bagages libre-service, veuillez vous adresser à un agent pour demander vos étiquettes de priorité.
• WestJet fera tout son possible pour s’assurer que les bagages prioritaires sont traités en premier au carrousel, mais des circonstances exceptionnelles peuvent modifier cette situation.

Accédez plus rapidement à votre porte d’embarquement grâce à l’accès prioritaire au contrôle de sécurité.

• Une carte d’embarquement valide indiquant l’ID Récompenses WestJet et le niveau du membre doit être présentée au contrôle de sécurité. 
• Ce service est offert qu’aux aéroports participants et varie selon l’itinéraire. Il se peut que cette option ne soit pas offerte à certaines heures ou à certains postes de contrôle.

Les membres Platine qui voyagent avec WestJet peuvent recevoir gratuitement des surclassements à l’avant de l’avion ou à des sièges Confort accru avant l’enregistrement. Ces possibilités sont automatiquement attribuées par ordre de priorité par niveau, sous réserve de disponibilité.

Si le surclassement est effectué avec succès, un siège surclassé sera automatiquement attribué avant le début de la période d’enregistrement de 24 heures et sera visible par le membre au moment de l’enregistrement. 

Voici tout ce que vous aurez à faire :

1. Effectuer une réservation admissible. 
2. S’assurer que votre ID Récompenses WestJet est joint à votre réservation.

• Valable pour les membres qui réservent pour un seul invité ou qui voyagent avec un compagnon sur la même réservation. 
  
• L’admissibilité aux avantages est soumise au type d’avion, à la route, à la disponibilité et à l’achat d’un tarif admissible. Consultez les modalités et conditions pour en apprendre davantage sur les tarifs admissibles.

Les membres Platine voyageant avec WestJet peuvent recevoir des surclassements gratuits de dernière minute à la porte d’embarquement. Si des sièges Confort accru Privilège ou Affaires sont disponibles, les membres Platine seront sélectionnés en premier pour les surclassements.

Voici tout ce que vous aurez à faire :

1. Effectuer une réservation admissible.
2. Vous enregistrer sur votre vol avec votre carte Récompenses WestJet au moins 75 minutes avant le départ (en ligne ou à l’aéroport).
3. Environ 40 minutes avant le départ prévu de votre vol, regardez dans votre boîte de réception ou l’appli Apple Wallet pour voir si vous avez reçu une nouvelle attribution de siège et une nouvelle carte d’embarquement;  

• Valable pour les membres qui réservent pour un seul invité ou qui voyagent avec un compagnon sur la même réservation.
  
• L’admissibilité aux avantages est soumise au type d’avion, à la route, à la disponibilité et à l’achat d’un tarif admissible. Consultez les modalités et conditions pour en apprendre davantage sur les tarifs admissibles.

Les membres Platine bénéficient d’un accès anticipé à l’achat de sièges surclassés à l’avant de l’avion. L’accès est ouvert 48 heures avant le départ d’un vol et est sous réserve de la disponibilité. Les frais courants pour le surclassement s’appliquent. 

• Les demandes doivent être faites au moyen du numéro d’assistance dédié aux membres Platine entre 6 h et 21 h (HR). 
  
• Le numéro d’assistance dédié aux membres Platine est disponible par le biais de l’appli WestJet ou à la section Avantages de niveau de votre profil sur westjet.com. 
• Le droit aux avantages est sous réserve de l’achat d’un tarif admissible. Consultez les modalités et conditions pour en apprendre davantage sur les tarifs admissibles.

Les membres Platine ont accès à notre numéro d’assistance dédié, qui se trouve sur l’appli WestJet ou dans votre profil sur westjet.com.

• Les spécialistes du soutien aux membres de Récompenses WestJet sont disponibles pour vous aider à modifier vos vols, à effectuer des réservations complexes, à obtenir un accès anticipé aux surclassements et plus encore. 
  
• Ce service est offert tous les jours de 6 h à 21 h (HR). 

Changement de dernière minute? Aucun problème. Vous pouvez demander une modification de votre itinéraire le jour même de votre voyage. 

Vous, et jusqu’à huit (8) invités voyageant sur la même réservation, obtiendrez une réservation sur un vol plus tôt ou plus tard le même jour civil, sans frais supplémentaires.

Les membres Platine qui ont manqué leur vol peuvent également effectuer des changements le jour même. Soumettez une demande dans les deux heures qui suivent l’heure de départ de votre vol initial. 

Renseignements additionnels :

• Les demandes peuvent être faites à compter de 24 heures avant le départ du vol, à l’aéroport ou en composant le numéro d’assistance dédié aux membres Platine. 
• Cet avantage n’est pas offert si vous voyagez avec un tarif UltraBase.
• Pour une modification pour un vol partant plus tôt, vous devez effectuer la demande avant la fin de la période d’enregistrement du nouveau vol et vous ne devez pas avoir enregistré de bagages. Une fois que vous avez dépassé le délai limite (pour l’enregistrement ou l’embarquement), vous pouvez uniquement demander un vol partant plus tard. 
• Lorsqu’elles font partie d’une réservation de Vacances WestJet, les demandes doivent être faites par l’intermédiaire de Vacances WestJet ou à l’aéroport. Les changements effectués le jour même ne s’appliquent qu’à votre vol et vous ne serez pas dédommagé en cas d’incidence sur les réservations d’hôtel, les transferts, les excursions, etc.
• Un changement le jour même est soumis à la disponibilité des sièges sur un vol de la même origine à la même destination, et dans la même cabine que la réservation initiale.
• Consultez les détails pour savoir quand un changement le jour même est possible et quand des exclusions s’appliquent.

L’arrivée d’un nouveau membre de la famille signifie souvent moins de temps passé dans les airs, mais il ne faut pas s’inquiéter. Revenez d’un congé parental et bénéficiez d’une prolongation de votre statut de niveau supérieur. Profitez de tous les avantages du statut Platine avec tous les membres de votre famille.

• Soumettre un formulaire de demande de congé parental à votre retour de congé. 
  
• En fonction de la date à laquelle votre congé prend fin, votre statut sera rétabli ou prolongé pour le reste de l’année, ainsi que pour l’année d’admissibilité suivante.

Vous devez réserver votre voyage par téléphone? Créer une nouvelle réservation en appelant le centre d’appels de WestJet ou votre numéro d’assistance dédié aux membres Platine.

Les frais de service par téléphone sont automatiquement exonérés pour les membres Platine. 

Il s’agit notamment des frais généralement facturés lors de l’achat de tarifs groupés UltraBase, Écono ou ÉconoFlex. 

Les tarifs Privilège et Affaires n’entraînent pas de frais, sauf s’ils sont inclus dans une réservation à tarif mixte (c’est-à-dire tarifs Écono + Privilège).

En tant que membre Platine de Récompenses WestJet, vous recevrez des avantages spéciaux lorsque vous voyagerez avec Delta Air Lines^®. Bénéficiez d’un siège de la section privilégiée, de trois bagages enregistrés et d’autres services prioritaires lors de l’enregistrement, de la sécurité et de l’embarquement. Vous aurez également accès au salon Delta Sky Club^®. 

De plus, les membres Platine obtiennent des points WestJet pour chaque réservation effectuée auprès de Delta, en fonction de la distance parcourue, de la classe de service et plus encore. Pour plus de détails, consultez la page de notre partenariat avec Delta Air Lines. 

Pour bénéficier de ces avantages, assurez-vous d’ajouter votre ID WestJet lorsque vous réservez un voyage sur delta.com.