Politique sur les médias substituts
La politique sur les médias substituts de WestJet a été conçue afin de répondre aux besoins des invités handicapés, en offrant des médias substituts qui complètent ou remplacent le matériel vidéo et imprimé classique utilisé pour décrire les services offerts par WestJet, lorsqu'il est utile de le faire. Nous apporterons des mises à jour à cette politique au fur et à mesure que de nouvelles technologies et de nouveaux produits et services sont lancés.
Information que nous fournissons
WestJet offre aux invités handicapés de l'information et de la documentation concernant ses services en formats multiples. Toute l'information est offerte gratuitement et peut, sur demande, être fournie en plus qu'un format. Plusieurs copies peuvent être demandées, et ce, de tout format disponible. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l'information ou la documentation que vous avez demandée, nous tenterons de vous offrir des médias substituts s'ils sont disponibles et s'il est approprié de le faire. Cependant, il est possible que certaines informations ne soient pas disponibles immédiatement.
En ce moment, aucun produit vidéo n'est employé par WestJet dans le cadre de ses opérations normales. Cela veut dire que les films et vidéos comprenant des sous-titres (codés ou visibles), les vidéos en langage gestuel et les vidéos comprenant des descriptions auditives ne seront pas disponibles. Ces types d'améliorations seront considérés pour le matériel promotionnel à venir et les vidéos à l'intention du public.
| Information | Formats disponibles | Disponibilité WestJet |
|---|---|---|
Information publique, incluant des renseignements d'ordre commercial et des rapports financiers |
Site Web
Courriel
Gros caractères
CD
Système téléphonique TTY |
Disponible2
Disponible
Sur demande1
Sur demande1
7 jours par semaine de 13 h à 16 h |
Information publique concernant les services offerts aux invités handicapés |
Site Web
Courriel
Gros caractères
CD
Système téléphonique TTY |
Disponible2
Disponible
Sur demande1
Sur demande1
7 jours par semaine de 13 h à 16 h |
Information de voyage de l'invité (copie de billet électronique, itinéraire, et toute autre information imprimée liée au voyage de l'invité) |
Courriel
Gros caractères
CD
Système téléphonique TTY |
Disponible
Disponible
Sur demande1
7 jours par semaine de 13 h à 16 h |
Magazine de WestJet en vol (dans la pochette du siège) |
S/O |
S/O |
Démonstration sur la sécurité en vol |
Aucun produit vidéo à bord
Une narration de la démonstration est offerte dans la carte des mesures de sécurité supplémentaire en gros caractères et en braille |
S/O
Disponible – à bord de tous les appareils |
Vidéo sur la sécurité en vol |
Aucun produit vidéo à bord
Une narration de la vidéo est offerte en gros caractères
Une carte des mesures de sécurité supplémentaire est offerte en gros caractères et en braille |
S/O
Sur demande1
Disponible – à bord de tous les appareils |
Rapport annuel |
Site Web
Courriel
Gros caractères
CD |
Disponible
Disponible
Sur demande1
Sur demande1 |
Communiquez avec nous au 1-888-937-8538 pour de l'aide et des renseignements additionnels sur les services offerts aux invités ayant divers degrés de besoins spéciaux.
1 Disponible avec un préavis d'environ une semaine.
2 Fonctionnant avec Jaws
Personnes handicapées ayant de la difficulté à accéder à westjet.com
ATS pour les malentendants
- Sans frais : 1-877-952-0100
Personnes handicapées ayant de la difficulté à accéder à westjet.com :
- Sans frais : 1-866-693-7853
- Courriel : disabilityassistance@westjet.com