Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Personnel, disponibilité, gentillesse. Dommage, plage courte et généralement assez venteux les mois d’hiver. Nous sommes membres élites depuis plusieurs années. Nous allons généralement à villa del Palmar flamingos à Nuevo Vallarta. Premiere expérience à Cancun. Nous adoptons pour l’avenir. Voici pourquoi. CANCÚN Villa del Palmar: Section élite sur plage plus grande, beaucoup de place disponibles toujours depuis notre arrivée et lits également. Toujours des chaises disponibles autour de la piscine pour élite et autres piscines. Pas besoin de se lever tôt le matin pour mettre serviettes pour réserver. En tant qu’élite, on pourrait même réserver notre place sur la plage même si pas nécessaire. Plage 1/2 km, moins intéressante. Venteux. Sable fin et eau bleue. 5 piscines, dont une réservée pour élite seulement directe sur la plage à transbordement et une autre pour adulte seulement. Complexe plus grand et mieux aménagé. 3 ou 4 différents endroits pour prendre serviettes. Élite pas besoin, il y en a sur place. Pour ceux qui aiment, pas de fiestas ici. Pas de bruit. Très tranquille. Personne qui passe son temps à marcher sur la plage devant nous. Même si complexe plein ça n’a paraît pas pcq plus grand. Les préposés du comptoir des membres sont réellement à l’écoute de nos demandes et les réalisent sur le champs. J’avais demandé une chambre le plus près de la mer et je l’ai eue. Nous sommes au 7ieme étage, excellente vues ( mon expérience de l’an passé à Nuevo où j’avais attendu une semaine avant d’être changé de chambre). Les cocktails tous les lundis, vraiment top, bouffe, alcool, chanteur. C’est un souper en soi. On se sent vraiment élite ici. Alentours On ne peut pas aller à l’épicerie à pied, mais collectivo. 8 km environ. Coût du transport en collectivo 10 pesos. Pour le retour avec tous nos sacs, taxi 15,00 Us Marchand de poisson à 10 minutes en collectivo. Pas de vendeurs sur la plage. Si on ne veut pas manger à l’hôtel, une série de restos à 20 minutes de marche. NUEVO VALLARTA Avantage sur Cancun : Plage longue, massage à 20,00 us sur la plage Paséo de Los cocoteros, pour des marches de 5 km Vent majoritairement en après-midi. Bucerias et ses petits restos. Inconvénients: Villa del Palmar NuevoM Bruit occasionné par les différentes fiestas et activités, transport des chaises et tables à 23 heures qui occasionne du bruit. Section élite sur plage très occupée, tassé comme des sardines et aucune place disponible si nous n’allons pas mettre des serviettes le matin tôt. Aucune place réservée aux adultes.

Nous avons séjourné au Villa Del Palmar de Cancun du 12 au 22 décembre en famille avec 2 enfants de 9 et 10 ans. L'accueil du personnel fut très chaleureux. Tout au long du séjour nous avons eu la chance d'avoir du personnel à l'écoute en offrant un excellent service. Cet hôtel est excessivement bien entretenu. Ses 4 restaurants offrent de la nourriture et un service de très haute qualité. La chambre était spacieuse avec une vue fabuleuse! La chambre était entretenue chaque matin de façon méticuleuse. Nous avons adoré la plage et la piscine tout autant que notre visite au spa en amoureux pendant que les enfants s'amusaient au kids club! Nous recommandons cet hôtel à toute personne qui veut se détendre, bien manger et profiter d'un site exceptionnel pendant tout son séjour! Merci à tout le personnel du resort!!! Un Merci tout particulier au Manager de l'hôtel Jose qui a su être à l'écoute de nos demandes et à Amir le Manager des restaurants qui a su faire de notre expérience gastronomique une expérience mémorable!

Bonjour tout le monde, nous en avons fait des hôtels avec mon mari en famille et celui-ci est une énorme surprise! Sommes confinés ici avant de pouvoir rentrer aux usa et honnêtement je ne pensais pas une minute que l hotel serait aussi top. Nous voyageons souvent en Four season et là nous sommes avec nos trois enfants en mode zoom à l hôtel et notre chambre trois chambres est juste top spaticieuse avec cuisine une salle de bains chacun on a acheté le pack premium pour la wifi ce qui me semble normal l hotel dispose de bons restaurants les sushis sont à tomber le restaurant mexicain pour les parents super bon vous avez le petit déj qui est super top une plage avec jeux gonflables pour les enfants un service autour des piscines qui sont propres le service ELITE pour un coin plus tranquille et piscine dispo il existe une piscine adultes le spa est top,LINA est topissime et j ai eu un soin des pieds top le spa est propre et ils sont juste adorables le personnel est juste parfait et nous aident en tout effectivement je parle français espagnol et anglais mais je ne pense pas que ça soit un problème la langue je conseillerai les chambres centrales et pas du côté droit du U qui regarde la mer et en hauteur vous avez des machines à laver à café et tout à dispo franchement pour 5 on mange et on boit à volonté et tout est de qualité! et le prix pour nous a été une super surprise on vous met à disposition un majordome qui peut vous aider en tout par whatsapp ou en visu j adore et je reviendrai demain on part faire une excursion car demain pas école venez ! este hotel es divino para la familia de verdad! lo aconsejo al 100 por 100

Les moins l'accueil le personnel qui n'est vraiment pas bien formé, la plupart n'ont aucune réponse à vos question. Le buffet du de jeûner est vraiment pas au niveau. Les restaurants pour le midi sont un peut meilleur, mais la fraîcheur de certain produit laisse a désirer. Le toboggan dans la mer est très sale et en mauvais état. Pour les départ tardif nous 8pm sachez une chose il coupe tout vos droit ( pension complète, Wi-Fi) a 12pm du jamais vu pour nous après Nos 4 voyages au Mexique. Dons au cas où commander un maximum avant midi à boire et a manger et demander des Bacs avec de la glace et le tour est joué. Nous avons bien demander à la dame qui c'est présentée à nous comme la manager de faire une exception mais rien a faire. Les plus Les restaurants du soir La chambre Je le déconseille vraiment et ceci est rare dans mes commentaires

Après avoir constaté un faible achalandage ,ai découvert que la clientèle était à 90% du "temps partagé" (ce qui n'est pas annoncé dans la brochure Air Transat et d'ailleurs, il n'y a aucun représentant sur place . Ai dû appeler Air Transat pour confirmer l'heure du transport pour aéroport et vérifier heure du vol de retour). Il y a néanmoins un service concierge dans le lobby pour informations et on vous remet un plan du site à votre arrivée. Site très sécuritaire , éloigné de la grande zone hôtelière /magasins de centre-ville. POSITIF : * Arrivée : accueil courtois et rapide + une coupe de punch tropical . Demandes spéciales comblées pour choix de la chambre. Opportunité de faire son "check-out" la veille du départ et de convenir d'une heure pour le bagagiste. * Chambre: très propre, 2 lits queen , literie blanche de luxe avec couette, plusieurs oreillers, matelas hyper confortable (dodo sur un nuage), frigo bien fourni, coffre-fort . Robes de chambre et pantoufles .Grand balcon très privé avec table,chaises et hamac. Salle de bain bien fournie en serviettes et produits de toilette. * toujours des chaises longues disponibles à la piscine ou à la plage, sans avoir à réserver tôt. * aucune attente pour les serviettes :il y a plusieurs points d'approvisionnement sur le site autour des piscines et vous en prenez comme désiré (ex: 2 pour couvrir toute la chaise et 1 pour faire un oreiller ) * aucune réservation nécessaire pour les restaurants à la carte et vous pouvez y aller plusieurs fois ( je recommande chaudement le grill/steakhouse "LA CASONA" et l'italien "DAVINO" mais il y a aussi 1 mexicain et 1 japonais -sushis . Pour les curieux,tous les menus sont accessibles sur le site web de l'hôtel :) Menus sans gluten et végétariens disponibles. *déjeuner : strictement au buffet mais vraiment délicieux et beaucoup de choix. * possibilité de service à la chambre : menu accessible via la télé .Utilisé et service impeccable et rapide avec tout ce qu'il vous faut ,comme au restaurant. * site sans trop de déplacements (en forme de U) et adapté pour mobilité réduite (chaises roulantes) * belle petite plage de sable blanc , plusieurs activités nautiques offertes dont du paddleboard ! * Ai adoré les jacuzzi bien chauds * À l'entrée du site ,il y a un grand et beau magasin général ($) pour vêtements , bijoux, souvenirs , épicerie, boissons . * Employés aimables et très attentionnés . * Site NON-FUMEUR (sauf quelques petits endroits éloignés, à cet effet) * Ascenseurs fonctionnels et modernes NÉGATIF: * Beaucoup d'activités extérieures mais aucune alternative (à l'intérieur) en cas de pluie. Je peux comprendre pour l'aquaforme mais vraiment très déçue de n'avoir pas pu pratiquer ni yoga, ni zumba :( Et...aucune salle de spectacles non plus en soirée. * Chaque chambre devrait être munie de parapluies. * Manque de palapas sur la plage. * Obligation agaçante de signer une facture pour chaque repas ou chaque boisson même si sommes en formule tout-inclus . Rien ne vous sera chargé à votre départ sauf si locations de films à la chambre,plats de homard ou crevettes géantes .(Cependant les pourboires sont facultatifs ) * Buffet non ouvert heure du diner-lunch (seule option sont 2 snacks mexicains) * Spa sur place mais traitements très onéreux ( comparé aux coûts du Québec )