Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons aimé nôtre séjour. C’est tranquille et le personnel est super gentil. Nous avions un swim-out, si vous aimez le soleil ne prenez pas ça car le soleil n’est pas présent de la façon que c’est fait. Nous avons eu de plus aucun accès à notre swim-out les 3 dernières journées. L’eau était insalubre. Coté nourriture c’est bien mais tu veux tel entrée ou plat et malheureusement il n’y en n’a plus et le resort est loin d’être plein. Nous avons été servi côté tranquillité mais si vous voulez faire la fête, ce n’est pas la place. Petite plage et petite piscine. Une dizaine de palapas. Nous devions avoir du mousseux et une corbeille de fruits chaque jour. Malheureusement en 8 jours, seulement deux bouteilles de mousseux et aucune corbeille. Des gens qui ont déjà séjourné ont dit que ça avait changé depuis leur première fois. Beaucoup de coupure dans les services. Clairement pas un 5 étoiles mais plus 31/2*.

Séjour de 4 jours: Très beau resort , petit tranquille...le personnel est vraiment sympathique, très bonne réception et service. Les chambres sont grande et très propre, bâtiment Blue Mountain aucun bruit de la route. La plage est petite mais intime, pas coller un sur les autres. La mer ordinaire, besoin de soulier d eau car petites roches...pas de musique forte a la piscine juste parfait... Personne ne va mettre ses serviettes sur les chaises sans les utiliser wow!! Point a améliorer est le choix de la nourriture, toujours le même menu pour le lunch...et 1 resto, j aurais aimer avoir 2 resto pour changer de menu...pour un Zoetry le menu est décevant mais le reste wow....merci a tout le personnel et particulièrement a Patrick, le majordome, il est formidable , Barbara qui est au bar du hall, pleine d'énergie, Diego à la piscine toujours souriant et Oranne jeune serveur très attentionner...

Petit hôtel-boutique fort agréable et très paisible. Nous avons été presque seul toute la semaine à la plage ou à la piscine. Tout dans ce resort nous a plu, notamment le service exceptionnel, la qualité de la nourriture et l'ambiance décontractée. La quai est majestueux et offre à son extrémité une baignade incroyable. Nous donnons une mention spéciale aux trois pélicans qui nous ont diverti toute la semaine par leur plongeons kamikaze incessants pour se nourrir. Tout un spectacle je vous le jure! Une expérience zen et d'un rapport qualité-prix remarquable. Nous y retournerons fort probablement (ce qui n'est vraiment pas notre habitude en comparaison de tous les autres hôtels que nous avons visité au cours des trente dernières années). Une véritable perle à découvrir!

Nous avons fait un séjour de 7 jours au Zoëtry. La chambre était vraiment très belle et grande. Par contre le matelas à ressorts nous a surpris, ce n'est plus la norme dans ce type d'hôtel. L'offre culinaire était intéressante. Le choix de vins a été par contre en deça de nos attentes. Les bars et le service autour de la piscine et à la plage ont été impeccable. Le gros bémol pour nous fut la proximité de l'aéroport de Montego Bay avec les décollages sans arrêt toute la journée et la proximité de la route principale avec son lot de camions et motos bruyants. Quel dommage parce que c'est vraiment un endroit magnifique avec un personnel dédié et sympathique. Je mettrais une note entre moyen et très bien si c'était possible.

Cet hôtel est loin d’être un 5 étoiles. Le personnel est hyper sympa mais le service est très inégal et le choix alimentaire super limité. Les vins offerts dans le forfait sont de piètres qualités. Donc hôtel très décevant. Au niveau du service à l’accueil c’est impeccable et donne vraiment l’impression d’être dans un 5 étoiles. Comme nous avons eu à attendre plus de trois heures pour avoir notre chambre, nous avons eu une splendide chambre avec vue sur la mer. La chambre était magnifique et le majordome qui nous était assigné Michael était très bien. L’expérience positive s’arrête au premier jour. Le souper est très ordinaire et pas raffiné du tout. Nous avons commandé du vin à la carte et cela a été toute une expérience car la serveuse ne savait pas comment gérer cela. Nous avons dû insister à trois reprises pour avoir notre vin avant le repas…. Même expérience à la majorité des soupers sauf lorsque nous avions le bonheur et le plaisir d’être servi par Zemeze! Un vrai professionnel dans le service: attentionné, efficace et sympathique. Les déjeuners ont été les seuls repas avec service impeccable à tous les jours! Merci à Sandra et Stacy Ann! Les dîners: toujours le même menu sans aucune variété. Un spécial du jour aurait été agréable. Service à la piscine et plage aussi inégal: parfois excellent mais plus souvent très ordinaire. Nous y étions du 3-10 janvier et dans les Moments très occupés nous étions environ 12 clients à la piscine. On venait nous offrir quelque chose à boire et parfois on recevait et parfois non… la personne avait oublié. À la piscine, aucune problème pour avoir chaise et serviettes mais il fallait demander de l’aide pour placer les coussins sur les chaises: zéro initiative du garçon à la piscine plus occupé à lire ses textos qu’à servir les clients. En ce qui concerne Michael notre butler, jour 2 du séjour nous avons du demander son aide car notre chambre n’était toujours pas faite à 17:00. Nous avions demandé qu’une bouteille de vin blanc soit portée à notre chambre en fin de journée vers 16:00-16:30 à tous les jours. Nous L’avons eu une seule fois…. Nous avons demandé son aide le jour 3 en matinée pour la sélection du vin du souper en soirée et pour confirmer le vin blanc à notre chambre et pour qu’il Nous fasse livrer notre bouteille de rhum que nous aurions recevoir à l’accueil au jour un. Michael plein de promesses nous confirme qu’il S’occupe de tout et nous lui donnons 30-40$ de pourboire vers 10:00 am. Ensuite Michael est disparu pour le reste de la journée et nous n’avons pas eu de nouvelles de lui de la journée malgré le fait que son mail du matin co formait qu’il était de service jusqu’à 18:00. Nous avons tout tenté: texto, what’s app, appels… et aucune réponse de sa part alors on s’est débrouillé seuls. Jour 4: aucune nouvelle de Michael et lorsque nous demandons on nous informe qu’il est en congé pour la journée…. Je demande qui le remplace et on nous I duque que nous pouvons contacter la réception et on nous enverra quelqu’un. Rendus à ce point du séjour, on sait que nous sommes dans un trois étoiles at best alors nos attentes sont nulles