Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Vraiment désolant cet hôtel. nous avons changé de chambre 4 fois. Air climatisé qui coule dans la chambre, la deuxième 1 pouce d'eau dans la chambre beaucoup de pluie mais le sol pas drainé l'eau entrait par la porte patio, la troisième air climatisé ne fonctionne pas le plancher était comme une patinoire, enfin, après fait nos bagages 4 fois on a réussi ça avoir une pas pire chambre. Les coffres fort ne fonctionnent pas bien. les portes de salle de bain gonflées par l'humidité donc difficulté de les fermer. Le personnel de la salle a mangé sont très gentils. Beaucoup de personnes du groupe ont été malade car la bouffe est exécrable. le dernier soir pas de serviettes pour se laver. La plage est très belle mais dès 9 heures le matin les vendeurs par dizaines arrivent et n'arrête pas de nous achaler. Si vous voyager par sunwing on a jamais vu la personne qui s'en occupe même la veille du départ les employés de l'hôtel ont essayé de le rejoindre mais sans réponse. Même pas un tableau ou un panneau pour nous indiqué les heures de départ. Depuis plusieurs années que nous voyageons et c'est la pire hôtel que nous avons eu . Ce fut 2 semaines de non plaisir. Cet hôtel a vraiment besoin d'être rénové.

10-16 nov 2024. Période tranquille, météo changeante. Je donne un 4/5 mais c'etait notre premier voyage dans le sud donc nous n'avons aucune référence pour comparer avec d'autres hotels. Désolé pour mon très long commentaire. GÉNÉRAL nous sommes satisfait de notre séjour en famille (3 enfants: 5/7/12), bon rapport qualité/prix surtout si vous l'obtenez en rabais comme nous si je le compare d'autres commentaires. Le personnel etait gentil lors de notre visite. Si les gens en vert de club viva vous invite a manger a la carte c'est pour du time sharing (mais il ne le disent pas comme ca, mes parent m'avaient avisé) alors faites ce que vous voulez, moi je lui ai dit que je navais pas le budget pour un voyage bientôt alors il n'a pas insisté et nous saluait gentillement a chaque matin quand même. CHAMBRES/HÔTEL: Nous ne sommes pas super exigeant concernant nos chambres quand nous voyageons, les chambres/hotel ont de l'âge c'est sûr, nous avions une chambre "all-together", peut-être que d'autre type de chambre ou "supérieur" ont peut-être eu des rénovations plus récemment si on regarde des photos de leur site. Il y avait des petites choses que nous étions capable d'accepter sans se plaindre, exemple: porte de douche manquante mais ca ne causait aucun problème car toutes la sale de bain est en céramique et de même niveau aucun dégât, porte rouleau de papier toilette etait entrain de tomber, air climatisé un peu bruyante mais au moins elle était fonctionnelle. Propre a notre arrivée, nous avons laisser rentrer la femme de ménage 1x en milieu de semaine et elle a fait un bon travail. Le bâtiment principal qui comporte les restaurants est beau et propre au rez-de-chaussée, mais sur les étages il y a des chambre et là ca semblait moins entretenu(rénovations), le haut au 3e étage comporte un genre de verrière dans le toit qui coule quand il pleut, ils mettent des serviette au sol. Nous étions au niveau du sol et il y a une bonne espace sous la porte, donc 2x nous avons eu des petit lézard dans notre chambre ??. Quelques coupure de courant de quelques minutes/secondes mais je ne sait pas si c'est un problème de l'hôtel ou de la ville. Wifi, on doit se connecter a chaque fois qu'on change de zone/d'antenne, au début ils posent des questions pour se connecté (langue/age/anniversaire ) ne donnez pas toujours les vrais réponses et apres juste le numéro de chambre mais il faut se brancher au moins 10-15x par jour. GRANDEUR DU SITE le site n'est pas trop grand pour se deplacer, notre chambre était dans l'unité la plus proche du lobby/rue, ca nous prenait 1 minutes de marche et nous etions a la piscine/resto/plage. Malgré le bruit des auto au bord du lobby d'accueil, je n'entendais rien dans la chambre la nuit ou ailleur sur le site. NOURRITURE: c'était correct, nous sommes semi difficile sur nos choix (on aime pas le poisson par exemple et les recette "spéciales" des ces pays) et nous avons réussi a bien manger au buffet, nous n'avons pas essayer les restos a la carte car mes enfants eux sont difficile et n'auraient peut-être rien mangé, le buffet nous suffisait. Leurs pâtes etaient bonne, sauce variée a chaque soir, j'ai goûter certaines de leur viande en général cetair bien, leur poulet n'était pas toujours de la belle viande. Certains choix etaient plus froid que d'autre selon le type de contenant dans lequel ils etaient et le temps si peu de gens en prenait. Nous avons aimé le soir ou c'était plus du style mexicain (mais pas épicé, alors nous avons aimé.) * Points negatif: le snack bar qui est ouvert presque toute la journée laissait a désirer (buffet de hamburger, hotdog, frite, nachos, jus liqueur eau) etait plus tiède mais ca fesait changement de temps en temps. PISCINE: comme un commentaire précédent qui devait être là en même temps que nous, la piscine était verte a notre arrivée le dimanche et est resté fermé le lundi toute la journée. Sinon elle est grande avec un plateau pour les jeunes enfants, coin jet spa mais qui n'a pas vraiment fonctionné de la semaine donc juste une grande piscine. Beaucoup de chaise, mais c'était assez tranquille durant notre voyage, je ne sais pas en temps d'affluence. PLAGE: grandeur moyenne je dirais, plusieurs chaise, 3 gentils chiens qui habitent sur la plage mais qui n'achale personne, nous somme même partis un soir marcher en famille sur la plage et un des chiens nous a suivie au pied pendant presque 15 minutes avant de partir de son côté. Beaucoup beaucoup de vagues dans ce secteur, drapeau rouge en permanence mais en général on peut quand meme aller dans l'eau mais parfois ils limitent la distance et 2 jours cetait un non complet. Beaucoup de vague donc l'eau bouge beaucoup de sable, on peut marcher presque 75' dans l'eau et avoir encore de l'eau au genou *NEGATIF* il n'y a pas d'autre hotel dans ce secteur, juste des condos ou sinon un secteur de resto sur la plage plus loin donc les vendeurs (minimum une dizaine) reste pratiquement assis aux entrées de la plage/hotel sur des chaises donc on se fait harceler beaucoup, ils sont respectueux mais ils se font compétition entre eux donc vous aurez plusieurs visites, si vous leur dites "plus tard" ils s'en souviendront et ne vous lâcheront pas, alors dites non si vous ne voulez rien. Un vendeur de bijou lui ne m'écoutait pas quand je lui disait non, il a même fait essayer des colliers aux enfants pour être sûr que je les prennent en pitier et que je les achète mais je lui ai quand meme dit non a la fin, disons que lui je le portait moins dans mon coeur. ANIMATION: leur équipe d'animation sont souriants, certain plus "friendly" que d'autre (Yunior par exemple était #1) mais comme d'autre commentaire ils font beaucoup la fête entre eux, surout si personnes n'embarque dans leurs activités, mais durant notre séjour ils s'occupait bien des clients. L'après-midi une fille cherche les enfants pour faire du bricolage au bord de la piscine, mini disco le soir, pas beaucoup de truc pour enfants mais les miens ne se sont pas ennuyés. Les spectacles au théâtre, oui au début je trouvait que ça fesait plus amateur, car ils n'ont pas tous le même niveau d'aptitude en danse et certains sont plus ancien que d'autre, les costumes ont de l'âge, mais nous avons quand même très apprécié se divertir en fin de soirée avant de retourner a la chambre POINTS A SAVOIR: 1- si vous achetez des activités avec l'hôtel et que vous payez par carte, si par exemple ca coûte 300$US il vont le convertir en pesos a environ 5 pesos de plus par $us que bureau de change de l'hôtel, ils ajoutent 5% de plus, bref ca ne coûtera jamais le prix indiqué, ensuite la machine de paiement vous proposera de payer directement en devise de votre pays d'origine si vous voulez ou en pesos. Les photoshoot si vous ne les payez pas en argent il vont vouloir 10% de plus si paiement par carte car c'est un locataire et l'hôtel prends 10% selon le mode de paiement (MAIS notre photographe Ricot, nous a fait un bon deal et au final j'ai payer par carte sans ajout de %, de belles photos et se debrouille bien en francais)... bref informez vous avant. 2- nous n'avons jamais utiliser de serveur durant nos repas au buffet, je voyais tres peu de gens laisser des tips même si eux demandait de l'eau ou café, moi je le fesait au moins a chaque souper pour le nettoyage de la table. Nous ne prenons pas d'alcool donc je ne peux commenter la qualité des boissons. 3- l'activité dophin a ocean world, nous auriont aimé le faire mais meme si sur le site web de l'activité ca dit 5$/pers supplémentaire pour le transport car Cabarete est trop loin, l'hôtel eux nous apporte dans un autre viva un peu plus proche, mais nous devions payer 15$/pers en argent au chauffeur de l'autobus de ocean world et nous n'avions malheureusement par assez sur nous en fin de semaine, donc prevoir 15$/pers en argent si vous y tenez. J'ai manqué l'opportunité de booker avec l'agent d'air transat sur place alors je ne sais pas si les conditions aurait été similaire ou non... 4- ** le vendredi p.m et les weekend ca se remplit de dominicain qui voyage les week-end, ca devient un peu plus bruyant (ils parlent fort et sont tres festifs) et le menu du buffet change pour être plus dans leur goût donc le vendredi et samedi au souper on s'est contenter de légume, riz, soupe et pain. 5- et pour finir l'activité d'équitation que nous avons fait (Freddy tour), ma famille a adoré car ils aiment faire du cheval, cetait bien même si au début vu je me demandait dans quoi on s'était embarqué: il vient nous chercher en vieux toyota style rav4, leur "ranch" semble assez minime et désuet (en fait toute la ville autour est dans le même état), les deux guides au départ sont habillé tout croche, ca nous fait douter un peu de l'expérience que nous auront bref c'est rustique. Les chevaux sont en bonne conditions général, mais petit alors sous mon 225lb il avait l'air petit en dessous de moi, ils connaissent bien leur chemin et moi le seul qui n'avait jamais monter a cheval je navais aucun problème a me déplacer par moi meme. Une belle promenade au départ dans une rue peu achanlandée jusqu'à une plage reculer, petite pause pour les bêtes et discussion avec les guides qui sont bien gentils plus qu'on discute avec eux (un d'entre eux me parlait des expos de Montréal) et ils nous disent parfois les bâtiment que l'on croise et ensuite retour par la plages sans touriste car ce secteur n'a aucun hotel. Bref un beau 2h de promenade malgré mes premières impressions. Bref si vous êtres habitués a des 5* en République vous pourriez être déçu, mais dans l'ensemble nous avions bien aimé notre 1re expérience dans le sud et avec des enfants en plus.

Voyage entre amies. Points positifs: - le service à la clientèle est super - bonne bouffe - en général nous avons passé une belle semaine - pas besoin de réserver de chaises à la plage ni à la piscine - la soirée Silence vibe est vraiment super! Points négatifs: - hôtel à besoin de rénovation - notre porte patio ne fermait pas - je déconseille les soins aux spa (pas propre, mini serviette pour se couvrir, laisse la porte ouverte malgré que tu sois couché pour le soin, etc. - l’eau de la piscine a été verte pendant 2 jours ?? - l’équipe d’animation est très de base. Ils se font un party entre eux mais pas beaucoup de contact avec les clients. Les shows sont très amateurs. - nous avons manqué d’électricité à tous les soirs. - l’internet ne fonctionne pas bien

Les restaurants sont tres bon le service est excellent les piscines son propre dame nature n’a pas voulu coopérer soleil n’était pas la en même tant que nous la plage est très belle bon minimum 200 caractères ****************************

Dommage car le site est quand même jolie ,piscine très proche de la plage qui est superbe pour prendre de belle marche........... C'est un hôtel qui n'a aucun mais aucun soucis du client,il n'y a aucune gestion ,du jamais vu ils se foutent complètement de tout , La nourriture est dégueulasse , Ce n'est aucunement un 4 ??mais plus un 2 Cubain, Un lundi soir buffet comme seul viande exemple saucisse hot dog en morceaux????? Le vin absolument infecte et des cocktails dilués au maximum Café qui ouvre à 8 h inacceptable , Mettre une machine le matin qui ne fonctionne jamais , Un seul bar, Et aucune toilettes près de la plage Problème avec la chambre à l'arrivée ,(porte qui ne ferme pas, coffre fort brisé, sans air climatisé fonctionnel) On s'est fait rire au visage pendant 5 h au lobby pour finalement nous en montrer une autre ,aucun gérant sur place , Et de toute manière quand ils y sont ça change absolument rien, L'équipe d'animation qui ont à l'impression qu'ils se font des party personnel,ne regarde et ne salut personne, Du jamais vu......... Un conseil ALLEZ AILLEURS!,,,,,,,,,,,,,, Pour le même prix VH Gran Ventana ??