Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé une très belle semaine dans la section DC. Points positifs: Personnels très sympathique et serviable, nourritures assez bonne dans l’ensemble. Nos resto préférés: Grazi et Zen cooking show.... Plusieurs piscines avec différentes ambiance. Bonne variétés d’activités et spectacles interactifs avec le public

Chambre magnifique, toutefois les corridor sont maganés. Le buffet est très bien, même mieux que certains resto à la carte ( zen, service horrible), le steak house très bien. Le midi petit buffet, une ambi...ance de zoo...trop de monde, trop bruyant.Nous avons pris le DC, Félix est un parfait butler, tout réservé les resto à la carte. Sinon nous aurions rien eu. Les toilettes près des piscines sont sales et manque toujours de savon. Il faut réserver les chaises très tôt le matin sinon pas de place. Note général de notre expérience 6,5/10. Ça ne vaut pas le prix exigés.

Nous y sommes en ce moment et je n’ai que de bons commentaires pour cet hotel. La plage est sublime et il y a beaucoup de transats avec coussins. Le staff est vraiment gentil et dévoué que ce soit aux diff...érents bars ou restaurants. Nous avons été impressionnés car c’est le seul hotel qui offre une station sans gluten au petit déjeuner. Pain, baguettes, croissants, muffins, gâteau….un vrai rêve !! Notre chambre, Luxury junior avec swim out était bien avec un très bon matelas et un choix d’oreillers. Je suis très difficile en matière de lit alors c’est un gros 5 étoiles!!! Les différents restaurants à la carte sont bien mais il faut vraiment s’y prendre de bonne heure pour avoir une réservation. Je vous conseille d’aller au restaurant de votre choix et de demander s’il y a une annulation; pour nous cela a fonctionné chaque fois. Le Rio brésilien avec les coupes de viande a été notre coup de cœur. Nous aimons le buffet qui offre chaque soir de bons steaks et une grande variété de fruits de mer. Il y a plusieurs stations au buffet mais que nous ne pouvons pas mangé vu nos allergies au gluten. C’est certain que nous allons revenir à cet hotel.

Nous sommes actuellement dans cet hôtel que nous avions choisi en fonction des commentaires que nous avions lus et qui étaient tous positifs. Nous avons quelque peu déchantés et nous aurions apprécier lire... des commentaires objectifs avant de faire notre choix. Les points positifs : la plage, les équipements, les extérieurs, la nourriture avec quelques bémols néanmoins. Les points négatifs : les chambres ou l’humidité est omniprésente et ou règne une odeur vraiment désagréable ; les couloirs menant aux chambres qui ne sont pas dignes d’un 5 étoiles. La cinquième étoile est restée à la porte des bâtiments abritant les chambres. Le personnel est agréable, dans l’ensemble même si certains comportements étonnent parfois. Nous n’avons ainsi pas du tout apprécier de nous voir proposer avec beaucoup (trop) d’insistance un programme de fidélité pour bénéficier dans l’avenir de tarifs préférentiels pour voyager dans les hôtels du groupe Royalton. Nous ne comprenons pas pourquoi nous avons été ainsi ciblés pour nous voir proposer ces prétendus avantages qui en réalité sont payants et nous avons eu l’impression d’avoir été pris pour des portefeuilles sur jambes. L’insistance des commerciaux nous a mis mal à l’aise. Pour résumer cet hôtel est un 4 étoiles norme française qui devrait davantage considérer ceux qui y séjournent et ne pas uniquement regarder ce qu’ils ont dans leurs poches.

Nous avons adoré notre séjour. Un adulte, un enfant. C'est l'endroit idéal où séjourner en famille. La nourriture y est bonne et les spectacles wow. Mention spéciale à Miguel Ramirez manager qui a rendu n...otre séjour mémorable Points positifs : spectacles excellent, buffets variés et la nourriture y est bonne. La crème glacé est excellente !! La propreté generale du resort. La disposition aussi des éléments, tout est proche. L'équipe d'animation est super, le kids club aussi. Les restaurants à la carte sont très bons, vous pouvez réserver par l'application ou vous faire aider par l'équipe près de la réception. Personne n'a été malade. Les chaises longues sont confortable, plusieurs palapas, belle plage devant l'hôtel et vous pouvez y marcher longtemps. La lazy river est super, mini-putt sur le site. Je vous recommande d'apporter vos flotteurs car pas beaucoup appartenant à l'hôtel, la plupart des gens les apportent. Points négatifs : chambre sentait l'humidité (on m'a apporté un deshumidificateur, je vous le recommande fortement) sinon, nous avons eu la chance d'essayer une chambre swimout pour notre dernière nuit et je vous la recommande vivement ! Celles-ci sont beaucoup mieux entretenu et sentent meilleurs. L'équipe de l'entretien sont venu plusieurs fois à notre chambre (suite familiale junior )la première journée pour tout régler ce qui ne fonctionnait pas bien mais tout à été arrangé et par la suite, tout était correct. Pour le buffet, je vous dirais de ne pas attendre la dernière heure pour aller manger car il risque de manquer plusieurs choses mais sinon les 2 buffets sont très bon. Pour les chaises longues, je les réservait en me levant, vers 8h-9h et nous avions toujours de bonnes places. Une seule fois j'ai attendu à 11h et lorsque je suis arrivé à la plage,il n'y avait plus rien donc n'attendez pas trop. Les commentaires sur les piscines qui sont froide sont vrai hihi. Mais il fait tellement chaud que ce n'est pas grave. Attention à vos pieds à la piscine près de la plage , la infinity je crois(ou il se passe toutes les activités) il manque des petits carreaux de céramique et ça coupe. Pour le service au restaurant, je dirais qu'au restaurant à la carte il est excellent, au buffet ...moyen.( c'est arrivé que nous ayons eu le temps de manger sans que personne nous est demandé si nous voulions quelques choses à boire mais rarement). Généralement nous avons eu un très beau séjour et je vous le recommande :)