Nous avons passé 14 jours dans cet hôtel. Le site est vaste aussi les clients bénéficient d’un service de navettes gratuites qui permet de circuler d’un endroit à un autre. Les chambres sont spacieuses et... propres. Actuellement en cours de rénovation car vieillissantes. Literie de qualité, bonne insonorisation. Les espaces verts sont très bien entretenus. Le personnel du lobby est très compétent, à l’écoute et disponible. L’ensemble du personnel est souriant, agréable et d’une extrême gentillesse. Je recommande vivement cet établissement

Un magnifique 10 jours section adultes only a notre arrivés ont se questionne sur le bloc 83 sa situation (loin du Hall principal) mais aucun problème des navettes passent au 10 ,15 min les chauffeurs sont... tellement sympathiques ils vous déposerons ou vous voulez Au desk Gabriel ?? parle un excellent français et est très gentil et a notre écoute Nous n'avions pas réserver nos restos a l'avance mais au guest services du 83 Carolina et l'autre dame cheveux court noir nous ont trouvés 6 resto a la carte a des heures très bonne elle sont des amours Au resto Portofino Christian ?? nous a servi en français au japonais Angel ?? ce fut tellement apprécié ?? Le buffet offre une très belle variétés et délicieux un service courtois et amical de la part de Elsie ,Francesca, Luis,Fabian Alexander Une mention spéciale Notre coup de coeur ?? AIRAM au buffet du Tulum UNE PERLE nous sommes allés manger un midi quand elle a sue que c'était notre 25 IEM anniversaire de mariage pendant que l'on fesait notre choix au buffet elle nous a fait un petit arrangement très sympa elle a fait notre journée La propreté de tous le complex est parfaite il y a toujours quelqu'un qui frotte Les chambres non rénové style Bahia qui date de quelques années mais tout est fonctionnel et très propre Nous avons demande d'autre oreillers (en mousse mémoire) les lits son très confortables Le seul point négatif la plage beaucoup de Sargasses donc moins attirante mais il y a beaucoup d'options qui nous ont satisfait le jacuzzi,la piscine à débordement la piscine principale donc aucun regrets La chaleur et la gentillesse du personnel a fait de notre séjour une magnifique expérience J'y retournerai sans hésitation Merci a tous pour votre service impeccable

Superbe resort! Nous avons été plus que satisfait de notre séjour. La nourriture est excellente, avec une belle variété de restaurants à la carte. Nous avions une chambre rénovée avec piscine : WOW! C’...était très propre, et nous n’avons manqué de rien. La plage : plusieurs endroits pour s’installer selon nos envies. Il y avait de la place en masse! Nous avons beaucoup aimé la plage protégée par un brise vague et algues. Petit coin calme et peu profond où nous pouvions nous rafraîchir et nager avec les poissons. C’était parfait! Nous y retournerons assurément!

Tout d'abord, nous faisions ce voyage pour notre voyage de noces. Nous étions accompagnés de nos parents qui fêtaient eux leur 50e anniversaire de mariage. L'hotel avait été avisé bien avant notre départ m...ais rien n'a été fait, pas même une banderole sur la porte. Notre agent de voygage a même appelé 2 fois pendant que nous y étions, ils se sont foutus de ses demandes. Sinon c'est un beau et gand resort. Les restos, y compris le buffet, sont excellents. La pisicne est superbe. La plage est très moyenne. N'allez pas à ce resort si c'est votre critère premier. Chambre très grande mais assez viellot. Serait dû pour une petite mise à jour. L'Espace Hacienda est une bonne idée. Ce sont plusieurs petites boutiques au même endroit.

Très bien, mais pas d'accès aux plages après 18h ne serait-ce que pour prendre des photos. Un peu l'impression d'être dans une prison dorée. Et pour réserver dans les restaurants du club très compliqué, to...ujours complet, nous avons pu simplement profité d'un seul restaurant sur cinq, un peu déçus.