Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

J’ai récemment séjourné au Hilton Playa del Carmen et, honnêtement, c’était correct sans être impressionnant. L’un des aspects les plus frustrants a été la difficulté à trouver une chaise libre à la piscin...e ou à la plage. La majorité des chaises sont réservées pour les clients qui paient un supplément, ce que je peux comprendre dans une certaine mesure, mais une cinquantaine de lits payants, c’est franchement exagéré pour un hôtel de ce calibre. Côté nourriture, j’ai trouvé que ça manquait de variété et de raffinement, surtout pour le prix payé. Si je compare avec d’autres Hilton dans la région, celui-ci est clairement en dessous des standards habituels de la chaîne. Le seul vrai avantage reste la proximité de la Quinta Avenida, pratique pour ceux qui aiment se balader en ville. Mais pour le reste, l’expérience a été plutôt décevante. Je ne pense pas y retourner.

Bonjour, Comme tous les commentaires le disent très bel hôtel, la nourriture est bonne et le personnel extraordinaire! Par contre, ce n’est pas un vrai tout inclus… Effectivement, après avoir payer un bon ...prix pour la réservation, on nous demande toujours de débourser des frais supplémentaires. Le plus frustrant c’est vraiment les cabanas sur le bord de la piscine ! En bref on ne peut s’assoir sur pratiquement aucune chaise ! Ils faut payer 170$ US pour réserver une place ! Par jour ! Bref, pleins de chaise disponible sur le bord de la piscine et on n’a pas le droit de s’y assoir à moins de payer ! Vraiment très frustrant ! On nous fait sentir comme des moins que rien !

Nous avons choisis le Hilton pour la proximité de la 5e avenue et de l'île de Cozumel, et pour constater les changements depuis...... Nous étions déjà venus à ce resort lorsque c'était le Royal Playa Del ...Carmen (Royal Porto Real Luxury) en 2006. Donc, près de 20 ans plus tard, on se doutait bien que cela avait changé .........mais pas à ce point!! C'est toujours un très beau site, très propre, très bien entretenu . Les employés ne finissent plus de balayer, laver, racler etc. Tout ça sous un soleil de plomb et une chaleur assez extrême . Ils travaillent tous très fort pour satisfaire les touristes gâtés que nous sommes. Nous les remercions chaleureusement d'ailleurs pour leur service exemplaire. Que ce soit au buffet avec l'accueil charmant de Sandra et Miriam. Toujours un super sourire à chaque matin et ou midi. Ça débute très bien une journée. toujours au buffet, le serveur Mario Puc entre autres est vraiment extra lui aussi et encore là fort probablement que tous les autres sont excellents. Cependant, Mario s'est beaucoup présenté à nous Le service de la plage avec Manuel est vraiment parfait. Celui-ci remarque dès le premier jour nos breuvages. Nous n'avons même pas besoin de redemander. Il le sait. Il est vraiment adorable ce Manuel. Les autres serveurs de la plage sont certainement aussi attentifs mais comme nous avons passé nos dix jours au même endroit .......... Les restaurants malgré le peu d'endroit sont tout de même assez bien. La nourriture est excellente et servie chaude. Le service est aussi parfait partout. Une petite remarque pour le Kalamata et notre serveur David. Celui-ci se rappelait de ce nous avons mangé le premier soir , c'est assez spécial non. Merci David :) Une mention toute spéciale aussi à Diana , superviseure de la conciergerie. Elle parle un peu français et se force vraiment pour nous. Elle s'assure que tout est parfait pendant notre séjour et vient régulièrement nous voir dès qu'on est pas loin d'elle. Merci Diana pour ton excellent service et ton écoute à notre langue :) En général , notre séjour s'est tout de même bien passé si on exclut les gens qui font le party dans les piscines côté "swimm up ".......Nous avons choisis une chambre côté jardin afin d'avoir une belle tranquillité de fin d'après-midi pour profiter d'un bon drink de fin de journée et lire en toute simplicité..........Malheureusement, jamais nous n'avons pu!!!!!! Tout au long de notre séjour, il y a eu des regroupements de gens dans ces piscines et le party poignait. Oui ils ont parfaitement le droit de se regrouper , ils ont payé pour cet endroit et sont en droit d'en profiter. Mais peut-on respecter les autres svp!!!!! Ça été très très désagréable. De plus, lors de l'enregistrement, nous devons signer une feuille qui dit de respecter les les autres et de restreindre la musique , le bruit etc. Personne n'a fait respecter ces consignes!!!! Dans le temps du Royal, le terme "adultes" était plus réaliste. Maintenant, la moyenne d'âge a beaucoup diminué et les partys times ont beaucoup augmentés En conclusion, tout dépend de ce que vous recherchez comme endroit. Si vous êtes du genre festif et que vous aimez crier, vous êtes au bon endroit. Si vous êtes du genre "on aime la tranquillité et le calme" changez vos plans. Nous ne retournerons plus à cet endroit, nous sommes rendus ailleurs dans nos vies. De plus, nous savons très bien que ça change encore de nom......alors .....que se passera-t-il maintenant??? Nous, on ne veut pas le savoir :) Bon voyage :)

Pour ma petite semaine annuelle au Mexique, j’ai choisi le Hilton Playa del Carmen. J’ai séjourné à ce resort il y a 8 ans et mon souvenir était celui d’un endroit magnifique et excessivement tranquille. E...t bien ça a bien changé. L'hôtel est très bien et l’entretien constant. (Peinture en cours et chambre en réno pendant mon séjour!) Chambre impeccable, au goût du jour avec une belle touche de modernité. Le personnel est très impliqué à garder même les toilettes près des piscines impeccable. Les plages sont celles du Mexique! Nettoyage des algues quotidiens, tout à fait baignable. Si on souhaite de la tranquilité, c’est à la plage qu’il faut être. De plus, c’est là qu’on trouve les « cabanas » inclus dans le séjour. La piscine d’activité est excessivement bruyante. La musique est forte, les gens crient. Si vous souhaitez faire « le party » c’est LA place pour vous! Personnellement je recherchais le calme et la tranquillité alors petite déception ici. Il y a une belle petite piscine tranquille près du restaurant Kalamata. Mais sa situation la rend à l’abri du vent et il y fait un peu trop chaud pour y passer la journée. ( Et j’adore la chaleur!) Côté nourriture, on y mange très bien, la nourriture est gouteuse, tous les restaurants proposent un menus différents et variés. Je suis atteinte de la maladie cœliaque, et heureusement que je ne suis pas sévèrement symptomatique. La nourriture sans gluten est rare et peu identifiée. Je me suis débrouillée par moi même et j’ai compensé mes malaises avec d’autres façon, mais je n’ai pas pu mangé strictement sans gluten. L’asiana est le restaurant où j’avais le plus de choix et si vous êtes sévère, fuyez le Kalamata. Si vous n’avez aucune restriction, vous prendrez des kilos!!!!! Faites un détour via le café au lobby. Vous ne serez pas déçu de la crème glacée! Seul petit point négatif pour les restos: le bruit. Il faut crier pour s’entendre parler et si vous souhaitez un petit souper romantique: oubliez le projet! Le personnel! Que dire! Tous les membres de l’équipe sont exceptionnels, de l’accueil au départ! Quelques mots en espagnol et vous avez des amis, dont plusieurs tentent de conversé en français même! Un gros merci a Diana, au service de conciergerie. Toujours souriante et très attentionnée! Excellent français! Sandra et Miriam à l'accueil du buffet Mario Puc au service du buffet et Diana qui fait des omelettes délicieuses le matin! ( un petit pourboire et on a même plus besoin de commander!) Manuel, qui s’occupe du service à la plage s’assure qu’on ne manque pas de rafraichissement! Dites oui a son offre de téquila et il en sera ravi!!!!! Pour ceux et celles qui aiment sortir, l'hôtel est très bien située! A 2 minutes a pied de la 5e avenue, où l’on trouve beaucoup de magasin et de resto! La plage est publique mais ce n’est pas un enjeux! Le service de sécurité de l’hôtel s’assure que les transats demeurent à la disposition des clients de l'hôtel et ils jettent même un oeil sur nos effets personnels! En général très belle semaine. Météo parfaite et belle endroit. Malheureusement, et ce n’est pas la faute du resort, la clientèle présente était composée de beaucoup « d’homer simpsons » Je ne retournerai plus au Hilton playa del carmen car personnellement, j’ai fini de faire le party à ce point! Mais si ce que vous recherchez c’est une ambiance festive et beaucoup d’activités, vous serez comblé! À chacun ses goûts!

Premièrement le personnel SUPER SERVICE que se soit à la réception, les serveurs, femme de chambre...la nourriture c'était bon...la chambre (super confortable), le site tout est vraiment propre..PAR CONTRE... n'allez pas là pour une belle plage elle est vraiment très très petite et il y a des coraux au fond de l'eau (mon conjoint c'est blessé la première journée) PAR CHANCE les piscines sont superbes malgré qu'il faut réservé un cabanas qui est très dispendieux..nous avons fait l'excursion en catamaran vraiment trop cher payé pour ce que c'est (rien à voir avec l'excursion catamaran à Punta Cana sur l'ile de Saona) En gros je retournerais pas à cet endroit, pour ma part j'ai besoin d'une belle plage et ce n'est pas le cas...