Aperçu
Le Royalton Riviera Cancun est un complexe de villégiature moderne et luxueux situé dans la célèbre destination vacances de Cancún. Cet hôtel tout inclus de nouvelle génération offre aux voyageurs exigeants une expérience de vacances conviviale pour les familles, où les invités de tous âges sont captivés du matin au soir. Offrant des vacances de luxe conçues pour dépasser les attentes, le Royalton Riviera Cancun est un établissement accueillant pour les familles composé de trois sections distinctes, à savoir un secteur générale animée, un secteur exclusif et une section Diamond Club™, et Hideaway, une élégante oasis pour adultes seulement.
Autres frais
- Vous devrez payer sur place, à l'hôtel, une taxe environnementale du gouvernement de Quintana Roo. Elle varie entre 1 US et 7 US* par personne, par nuit. *Le montant de cette taxe peut changer.
Enregistrement
15 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Chambres
840
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
- Toutes les taxes
Chambres
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue coucher de soleil
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue coucher de soleil
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Baignoire à jets
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur la piscine
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur la piscine
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Cafetière
- Baignoire à jets
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Service de majordome
- Baignoire à jets
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
Services et commodités inclus dans les chambres Diamond Club™ :
- Emplacements des chambres souhaités
- Service de majordome
- Piscine privée pour les invités du Diamond Club™
- Service de préparation du lit
- Réservations préférentielles dans les restaurants à la carte
- Aire réservée sur la page avec serveurs dédiés pour les boissons et la nourriture
- Bracelet distinctif
- Arrivée et départ personnalisés dans le salon
- Arrivée tôt et départ tardif gratuitement (selon la disponibilité des chambres)
- Accès privé au salon Diamond Club™
- Menu de boissons haut de gamme offert au salon (certaines restrictions s’appliquent)
- Déjeuner continental servi tous les jours dans le salon
- Hors-d’œuvre du soir et collations de l’après-midi, y compris des desserts décadents dans le salon
- Menu amélioré pour le service aux chambres
- Sélection d’oreillers du menu d’oreillers du Royal Spa
- Robes de chambre et pantoufles surclassées dans la chambre
- Réductions exclusives sur les soins et services au spa (certaines restrictions s’appliquent)
- Choix d’une bouteille de spiritueux dans la suite par semaine
- Minibar amélioré réapprovisionné quotidiennement (selon la consommation)
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur la piscine
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur la piscine
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Service de majordome
- Baignoire à jets
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
Services et commodités inclus dans les chambres Diamond Club™ :
- Emplacements des chambres souhaités
- Service de majordome
- Piscine privée pour les invités du Diamond Club™
- Service de préparation du lit
- Réservations préférentielles dans les restaurants à la carte
- Aire réservée sur la page avec serveurs dédiés pour les boissons et la nourriture
- Bracelet distinctif
- Arrivée et départ personnalisés dans le salon
- Arrivée tôt et départ tardif gratuitement (selon la disponibilité des chambres)
- Accès privé au salon Diamond Club™
- Menu de boissons haut de gamme offert au salon (certaines restrictions s’appliquent)
- Déjeuner continental servi tous les jours dans le salon
- Hors-d’œuvre du soir et collations de l’après-midi, y compris des desserts décadents dans le salon
- Menu amélioré pour le service aux chambres
- Sélection d’oreillers du menu d’oreillers du Royal Spa
- Robes de chambre et pantoufles surclassées dans la chambre
- Réductions exclusives sur les soins et services au spa (certaines restrictions s’appliquent)
- Choix d’une bouteille de spiritueux dans la suite par semaine
- Minibar amélioré réapprovisionné quotidiennement (selon la consommation)
- 1 très grand lit, ou 2 grands lits
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 grands lits
- Vue sur l'océan
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Service de majordome
- Baignoire à jets
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
Services et commodités inclus dans les chambres Diamond Club™ :
- Emplacements des chambres souhaités
- Service de majordome
- Piscine privée pour les invités du Diamond Club™
- Service de préparation du lit
- Réservations préférentielles dans les restaurants à la carte
- Aire réservée sur la page avec serveurs dédiés pour les boissons et la nourriture
- Bracelet distinctif
- Arrivée et départ personnalisés dans le salon
- Arrivée tôt et départ tardif gratuitement (selon la disponibilité des chambres)
- Accès privé au salon Diamond Club™
- Menu de boissons haut de gamme offert au salon (certaines restrictions s’appliquent)
- Déjeuner continental servi tous les jours dans le salon
- Hors-d’œuvre du soir et collations de l’après-midi, y compris des desserts décadents dans le salon
- Menu amélioré pour le service aux chambres
- Sélection d’oreillers du menu d’oreillers du Royal Spa
- Robes de chambre et pantoufles surclassées dans la chambre
- Réductions exclusives sur les soins et services au spa (certaines restrictions s’appliquent)
- Choix d’une bouteille de spiritueux dans la suite par semaine
- Minibar amélioré réapprovisionné quotidiennement (selon la consommation)
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Baignoire à jets
- Cuisinette
- Aire de repos
- Douche à effet de pluie Royalton Signature
- Stations de recharge USB
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- Cafetière, sur demande
Commodités
Vue aérienne
Vue aérienne
Réception
Réception
Bar à la réception
Piscine
Piscine
Jeux d'eau
Club pour enfants
Club pour adolescents
Chill Swim-Up Bar
Gourmet Marche
Restaurant Agave
Caribbean Grill
Hunter Steakhouse
Mariages
Spa
Salle de réunion
Emplacement
Avis
Évaluation des voyageurs de TripAdvisor
Je m attendais à plus pour le prix (Diamond club)
JonathanR4589 sur juil. 29, 2024
Nous voulions faire un voyage plus luxueux que nos autres voyages habituels. Notre agence nous a proposer celui ci et de prendre le Diamond club par dessus pour avoir le séjour de luxe que l on souhaitait. Voici donc notre avis sur cet hôtel avec l inclusion Diamond club. À notre arrivée une femme de l hôtel nous a rapidement diriger avec les lobby du Diamond club. Elle nous a laisser faire notre Check in qui s est bien déroulé somme toute (rapide et à l air climatisé). Seul petit point qui nous a fatigué un peu c’est que le contrat dit qu en cas de perte du bracelet on doit débourser 150$US par nuit restant. Ce bracelet tenait par une petite bille écrasée et un noeud qu on a tenter de refaire 200 fois durant notre séjour. Suite au Check in la dame reprend ses explications sur l hôtel etc. Un bon 15-20 min jusqu a ce que je comprenne ce qu elle voulait réellement (une vendeuse qui essaie de nous vendre de revenir sans booker un tout inclus etc. Elle nous dit de revenir déjeuner avec elle pour plus de rabais.) lorsque J ai dit que tout le bla bla de vendeur ne m intéressait pas et que j allais seulement utiliser ce qui était inclus dans mon voyage déjà payé elle est rapidement disparue. J ai appris après que c était principalement pour du Time sharing qu elle essayait de nous attirer. L hôtel ne devrait pas laisser ses gens se garocher sur nous a notre arrivée car on croyait que c était accueil Normal et que c était notre majordome mais en fait c était une vendeuse que même notre vrai majordome nous a dit de se tenir loin par après. On a rencontré notre vrai majordome (Maykent). Son service a été simplement parfait! Il nous a fait visiter les points cruciaux de l hôtel, notre chambre et nous a traité au petit soin toute la semaine. Lorsqu il était absent (soirée et journée de congé c est Luis qui prenait le relais et lui aussi pour vrai absolument rien à dire de négatif. Chaque demande concernant la chambre a été fait rapidement (une couverture supplémentaire, des pods de café de plus, une bouteille de vin plus de notre goût à la chambre, un problème de porte qui ouvre mal, l air clim qui ne fonctionnait pas fort, etc.) ils nous réservait des restaurants à la carte sans qu on leur demande et nous demandait si leur initiatives faisaient notre bonheur ou s il devait la changer pour un autre resto ou une autre journee. Je leur ai donné environ 800 pesos (70$ CAD) réparti sur la semaine et ils le méritaient amplement. Diamond club est ce que ça vaut la peine? -pour le service de majordome c est vraiment cool mais c est pas mal tout -variété de boissons de qualité supérieur, on a jamais vu un bar aussi moche côté sorte de boisson et surtout de constance. Une journée je prend du gin (MOM) car ils n ont pas mon Bombay que je prend habituellement. Je fini la bouteille de MOM après 1 journée et il n en a plus jamais eu d autre. Plus la semaine avançais moins il avait de sorte. Un gros gros manque selon moi car j était à la piscine du Diamond club directement. D un bar a l autre les sorte de boisson différait et une journée ils ont de l a peril et le lendemain il n en ont plus… pour moi j ai été très déçu de ceci. Au 2 hôtels Riu qu on a fait l an passé j ai jamais eu la réponse « on en a plus » ou encore « on en a pas ». On demande que des drink reconnu mondialement et le gin Bombay ça fait 5-6 voyages au Mexique que j en ai toujours. Habituellement je paye 1800-1900$ par personne pour la semaine et cette fois j ai payer 2900$ et les bar avaient jamais ce qu on voulait. -le rack a serviette libre service était plein partout sur le resort sauf au Diamond club… on avait un stand à serviette avec service mais il n était pas ouvert très souvent donc on allait chercher nos serviette à l hôtel normal à coté… ça devrait être inverse Le Diamond club qu on a payer plus cher on devrait pas courailler les serviette a mon avis. -le restaurant réserver juste pour le Diamond club était ouvert 1 soir sur 2… encore une fois ça devrait être ouvert tous les jours puisqu on a payer un extra pour l accès à ce restaurant. De plus celui ci est a l extérieur donc pas d air climatisé. il fait chaud sans bon sens en juillet. -nous avions 2 chambres sur 2 étages différentes dans le même building. Celle au deuxième étage était parfaite. Celle au troisième étage il faisait chaud dans la chambre. On a demander au majordome de faire vérifier cela. Il a envoyer quelqu un. Leur réponse a été que c est au maximum pour le froid et qu ils savent que l air climatisé au troisième et au quatrième étage ne fournis pas… réparez ceci! Encore une fois dans un building exclusif pour ceux qui ont payer l extra Diamond club ça devrait pas arriver. -les bracelet ne sont pas assez distinctif ce qui fait qu au buffet on s est fait diriger vers la section salle à manger normale (moins froide) à 2 reprise et j ai du leur faire la demande d aller dans la sections Diamond club. Lorsqu ils s en rendait compte qu on était Diamond ils se sentaient mal et nous apportait à la bonne section rapidement. Petit reproche aussi à l heure de pointe au buffet parfois plusieurs minutes d attente pour entrer. Ils devraient avoir une entrée différente pour le Diamond club ou du moins quelqu un qui passe dans la ligne pour nous amener rapidement à la section Diamond club. Personnellement je ne reprendrais pas le Diamond club. Pour toutes les raisons évoquées. Mis à par le majordome on se sentait pas comme si on avait payer un extra et qu on avait des choses de plus. On aurait payé 2100$ au lieu de 2900$ par personne pour aucun désavantage mis à part de devoir faire les démarches seuls pour mes petits manques à la chambre. Le majordome c était cool mais pas pour 800$ x 4 personnes. L hôtel en soit n est pas vieux (2015 l ouverture je crois) mais c est déjà très désuet. Les mur écailles, de la rouille est visible un peu partout, les rampes des balcons sont lousses. Ils font pas assez d entretient pour garder un look neuf donc ça l air de vieillir 10x plus vite. Le buffet principal était correct sans plus. Des bonnes choses à mon gout certains soir mais extrêmement redondant a chaque jour. Le matin la file de 15 minutes pour une omelette, une file derrière le seul rack de bacon de tout le buffet etc. Les resto à la carte Italien : bonne pizza mais il faisait chaud sans bon sens (pas d air clim) je suis sorti de la trempé de sueur. Japonais: très ordinaire à mon goût (j ai été au Japon en mars donc peut être que ça pas aider avec la comparaison) encore une fois faisait extrêmement chaud malgré air Clim même si a leur défense on est assis direct devant le grill l air climatisé n était pas assez forte Mediteranien : était en rénovation donc déménager au buffet principale dans une section climatisé. C était bon mais les portions était minuscule Tex mex (Diamond club seulement) :c était bon (pour le dîner) mais il faisait 40 degré dehors donc chaud dans le restaurant sans clim Service: pas grand chose à dire de négatif les gens sont très chaleureux et offre un service de qualité partout. Personnellement je qualifierais l hôtel actuellement comme un 4 étoiles et non un 5. Pour sa non reconnaissance de l extra payé pour le Diamond club, pour son entretient déficient partout sur le resort. On a fait des 5 étoiles presque la moitier du prix dans les dernières années et on avait vécu comme des roi durant la semaine, cette fois ce n était pas le cas malgré le prix. A 1700$ j aurais pas été aussi critique mais a 2900$ je m attendais à plus
séjour brimé
Gigi123452021 (Gatineau, Canada) sur avr. 24, 2024
En général bien. Beaucoup de piscines. La nourriture souvent froide mais correcte. Menu à la carte, les meilleurs sont le zen et l'Italien repas chaud et délicieux. Malheureusement j'ai eu un accident, poignet droit disloqué et cassé. Le tout s'est fait à l hobby réception. Après avoir parlé au comptoir je reviens sur mes pas et lâ mes 2 pieds glisses subitement, la médaille du bracelet coince mon poignet, je cri de douleur, parterre je vois un employé avec son balai serviette qui lustre le plancher et me regarde. Aucun panneau de signification sur place. Les premiers répondant m'ont coupé le bracelet et enveloppé le poignet, ma main était de travers. Vu par une infirmière à son bureau, elle dit que je dois me rendre à l'hôpital privé de Cancun en taxi que finalement c'est moi qui le paie, l'hôpital désire être payé avant, bref problème de communication lenteur du réseau et autres. Revenu à l'hôtel, un représentant me dit qu il vont penser à une compensation. Jamais venu me voir, il me restait 3 jours de vacances, j'ai dû attendre d'être revenue au QB pour me faire soigner
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