Reçus à bord
Si vous avez acheté des aliments et des boissons à bord et souhaitez obtenir une copie de votre reçu, nous pouvons vous aider. Si votre reçu ne peut être trouvé en ligne, veuillez nous contacter.
Les reçus seront disponibles trois à dix jours ouvrables après votre vol.
Conseils pour récupérer votre reçu en ligne :
- Nom du détenteur de la carte : Vous pouvez soit fournir votre prénom ou votre nom, mais vous ne pouvez pas utiliser d'espaces ou de caractères spéciaux, comme des tirets. Par exemple, « Jackie Miller-Dawson » peut être entré comme « Jackie », « Miller » ou « Dawson ».
- Ville de départ : Ce champ est facultatif. Si vous le laissez en blanc, cela vous aidera à élargir votre recherche. Sinon, vous pouvez entrer le code de l'aéroport, le nom de la ville ou sélectionner un choix à partir du menu déroulant.
- Nous vous recommandons d'entrer une période de vol qui s'étend au moins jusqu'à la semaine précédant votre date de départ et jusqu'à la semaine suivant votre date d'arrivée.
- Si vous effectuez un achat à l'aide d'une carte de crédit prépayée, vous pouvez entrer une partie du nom figurant sur la carte. Par exemple, Un cadeau pour vous peut être entré comme « cadeau ».
Veuillez nous contacter si vous ne parvenez pas à récupérer votre reçu ou avez une question.
Pour les achats d'Internet à bord, un reçu électronique a été envoyé à l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour vous connecter. Si vous ne parvenez pas à trouver votre reçu électronique, veuillez contacter Panasonic, notre fournisseur de services Internet, par courriel à customercare@panasonic.aero ou en appelant sans frais au 866-663-5054.
Si vous avez loué une tablette à bord et souhaitez obtenir une copie de votre reçu, nous pouvons vous aider. Si votre reçu ne peut être trouvé en ligne, veuillez nous contacter.
Les reçus seront disponibles trois à dix jours ouvrables après votre vol.
Conseils pour récupérer votre reçu en ligne :
- Nom du détenteur de la carte : Vous pouvez soit fournir votre prénom ou votre nom, mais vous ne pouvez pas utiliser d'espaces ou de caractères spéciaux, comme des tirets. Par exemple, « Jackie Miller-Dawson » peut être entré comme « Jackie », « Miller » ou « Dawson ».
- Ville de départ : Ce champ est facultatif. Si vous le laissez en blanc, cela vous aidera à élargir votre recherche. Sinon, vous pouvez entrer le code de l'aéroport, le nom de la ville ou sélectionner un choix à partir du menu déroulant.
- Nous vous recommandons d'entrer une période de vol qui s'étend au moins jusqu'à la semaine précédant votre date de départ et jusqu'à la semaine suivant votre date d'arrivée.
- Si vous effectuez un achat à l'aide d'une carte de crédit prépayée, vous pouvez entrer une partie du nom figurant sur la carte. Par exemple, Un cadeau pour vous peut être entré comme « cadeau ».
Veuillez nous contacter si vous ne parvenez pas à récupérer votre reçu ou avez une question.
Pour les achats hors taxes à bord, un reçu a été fourni au moment de l'achat. Si vous ne parvenez pas à trouver votre reçu et en désirez un autre, veuillez contacter DFASS® Canada Company au 877-553-3277 ou à customercare@dfassgroup.com.
Si vous achetez un surclassement à la catégorie Privilège une fois à bord et souhaitez obtenir une copie de votre reçu, veuillez cliquer ici. Si votre reçu ne peut être trouvé en ligne, veuillez nous contacter.
Les reçus seront disponibles trois à dix jours ouvrables après votre vol.
Conseils pour récupérer votre reçu en ligne :
- Nom du détenteur de la carte : Vous pouvez soit fournir votre prénom ou votre nom, mais vous ne pouvez pas utiliser d'espaces ou de caractères spéciaux, comme des tirets. Par exemple, « Jackie Miller-Dawson » peut être entré comme « Jackie », « Miller » ou « Dawson ».
- Ville de départ : Ce champ est facultatif. Si vous le laissez en blanc, cela vous aidera à élargir votre recherche. Sinon, vous pouvez entrer le code de l'aéroport, le nom de la ville ou sélectionner un choix à partir du menu déroulant.
- Nous vous recommandons d'entrer une période de vol qui s'étend au moins jusqu'à la semaine précédant votre date de départ et jusqu'à la semaine suivant votre date d'arrivée.
- Si vous effectuez un achat à l'aide d'une carte de crédit prépayée, vous pouvez entrer une partie du nom figurant sur la carte. Par exemple, Un cadeau pour vous peut être entré comme « cadeau ».
Veuillez nous contacter si vous ne parvenez pas à récupérer votre reçu ou avez une question.
Après votre commande d'achats anticipés en ligne, un reçu électronique a été envoyé à l'adresse de courriel que vous avez fournie au moment de votre achat. Si vous ne parvenez pas à trouver votre reçu électronique, veuillez envoyer un courriel à Prepurchase@westjet.com.
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