Frais de service

Cette page pratique présente les frais qui pourraient vous être facturés quand vous voyagez avec nous à titre d'invité.

Les montants affichés indiquent le minimum et le maximum selon les taxes (0 à 18 pour cent) qui peuvent s'appliquer dans certains cas et, à moins d'indication contraire, les frais sont en dollars canadiens. Veuillez noter que les frais sont généralement perçus en fonction de la devise de la réservation. Toutefois, il arrive que les frais soient facturés en fonction de la devise du pays au départ ou de destination et que les taux de change de carte de crédit s'appliquent. 

Voyagez-vous avec un de nos partenaires aériens? Les politiques de l’autre transporteur peuvent s’appliquer. Nous vous encourageons à prendre connaissance des frais qui peuvent s’appliquer à votre voyage.

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages (en ligne ou en personne), d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

Frais d'annulation

Les frais d’annulation s'appliquent sur chaque vol touché – par direction, par personne.

Pour tous les tarifs, sauf les tarifs UltraBase, vous pouvez annuler des vols jusqu'à deux heures avant le départ prévu. Si vous n’annulez pas avant l’heure de départ prévue de votre vol, vous serez considéré comme ayant raté votre vol.

Annulations effectuées jusqu'à 24 heures après la réservation 

  • La plupart des réservations peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous avez réservé un vol dont le départ a lieu dans 24 heures ou moins, des frais d’annulation et des règles tarifaires s’appliqueront. 
  • Les vols dont le départ a lieu plus de 24 heures après la réservation peuvent être annulés sans aucuns frais dans les 24 heures qui suivent la réservation. 

Annulations effectuées plus de 24 heures après la réservation

  • Tarifs UltraBase : aucun remboursement ni aucun crédit de voyage n'est accordé.
  • Des frais d’annulation peuvent s’appliquer, et toute différence tarifaire s’appliquera.
  • Les frais d’annulation sont applicables par direction, par personne, sauf dans le cas des annulations pour les vols à destination et en provenance de l’Europe, pour lesquelles les frais d’annulation sont applicables par transaction, par personne.
  • Tarif ÉconoFlex : annulez votre vol sans frais. Le crédit sera déposé dans votre banque de voyage (sauf les vols en provenance de la Corée du Sud achetés à compter du 1er avril 2024). 
  • Tarifs PrivilègeFlex et AffairesFlex : annulez votre vol sans frais. Remboursement effectué selon le mode de paiement initial.
  • ÉconoFlex : les vols au départ de la Corée du Sud, achetés à compter du 1er avril 2024, sont remboursables moyennant des frais. Remboursement effectué selon le mode de paiement initial.
  • Privilège et Affaires entre le Canada et l’Asie : annulez votre vol moyennant des frais. Remboursement effectué selon le mode de paiement initial.
Frais d'annulation pour : Écono Écono
Flex
Privilège Affaires

Vol intérieur au Canada

100 $ à 118 $ CA

Sans frais

100 $ à 118 $ CA

100 $ à 118 $ CA

Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf l'Europe et l'Asie)

100 $ à 118 $ CA/US

Sans frais

100 $ à 118 $ CA/US

100 $ à 118 $ CA/US

Vol entre le Canada et l’Europe

150 $ à 177 $ CA
99 EUR
83 GBP

Sans frais

300 $ à 354 $ CA
228 EUR
192 GBP

600 $ à 708 $ CA
396 EUR
336 GBP

Vol entre le Canada et l’Asie (sauf la Corée du Sud) 150 $ à 177 $ CA
15 794 JPY
Sans frais 300 $ à 354 $ CA
31 587 JPY
600 $ à 708 $ CA
63 174 JPY
Frais d'annulation pour :

Vol intérieur au Canada

Écono

100 $ à 118 $ CA

Écono
Flex

Sans frais

Privilège

100 $ à 118 $ CA

Affaires

100 $ à 118 $ CA

Frais d'annulation pour :

Vol entre le Canada et toutes les destinations (sauf l'Europe et l'Asie)

Écono

100 $ à 118 $ CA/US

Écono
Flex

Sans frais

Privilège

100 $ à 118 $ CA/US

Affaires

100 $ à 118 $ CA/US

Frais d'annulation pour :

Vol entre le Canada et l’Europe

Écono

150 $ à 177 $ CA
99 EUR
83 GBP

Écono
Flex

Sans frais

Privilège

300 $ à 354 $ CA
228 EUR
192 GBP

Affaires

600 $ à 708 $ CA
396 EUR
336 GBP

Frais d'annulation pour :Vol entre le Canada et l’Asie (sauf la Corée du Sud)
Écono150 $ à 177 $ CA
15 794 JPY
Écono
Flex
Sans frais
Privilège300 $ à 354 $ CA
31 587 JPY
Affaires600 $ à 708 $ CA
63 174 JPY

Remarque :

  • Pour les tarifs Exclusif aux membres, consultez les attributs du tarif groupé réservé (par ex. : pour le tarif Exclusif aux membres Écono, consultez les règles du tarif Écono, pour le tarif Exclusif aux membres Privilège consultez les règles du tarif Privilège, etc.)