Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Pourquoi 3 étoiles! 1er Nous aimons nous baigner dans la mer, ici impossible depuis le dernier ouragan Impossible de rentrer dans l’eau, que des roches tout le long de la plage, absolument personne dans l’eau. 2e piscine très très bruyante, musique trop forte, pas calme du tout. Si la plage ne vous intéresse pas et que vous aimez l’ambiance de piscine festive l’hôtel devient un 5 étoiles . Le site est tout à fait exceptionnel, végétation luxuriante, les restaurants mérite un 5 étoiles pour un complexe du sud, ce n’est pas 5 étoiles Micheline bien entendu. Les chambres d’une propreté incroyable, service exceptionnel, nous vous suggérons la section Golden pour de la tranquillité section 6,7,8 avec piscine et bar privé Bon séjour en connaissance de cause

Un 5* qui ne vaut qu'à peine un 4 Après 3 fois, nous étions certain de retrouver la même excellence que le Valentin valait. Mais NON!!!! Menus changes depuis 2023, on ne mange pas au niveau d'avant...Le mexicain, l'Alsace une vraie honte. La qualité et la fraîcheur des aliments font défaut à plusieurs reprises!! L'olivo, qui valait son pesant d'or, mais maintenant, le risotto a plus l'air d'une soupe aux champignons qu'un risotto digne de ce nom. La lasagne aux legumes, plus aux carottes, et pates brûlées lors de la cuisson. Le seul buffet sur place, maintenant car avant 2, toujours le même menus, les matins et dîners!!!!! La fraîcheur des aliments, laisse fortement à désirer, exemple, les crevettes, les fromages..... Inconcevable dans un suppose 5*. Au Tera Mare, 1 demi-poulet est plus un morceau d'os avec peu de viande. Le service est fait de façon aléatoire, peu de remplissage de frigo, lit pas confortable et on repassera pour le confort des oreillers. Et ce, quand la chambre est fait. Filtres à poussières au plafond, a l'entrée des chambres est plein de poussières!!!!!! La plage est super décevante!!!! Des roches, des roches et encore des roches. Des déchets à profusion aussi. Beaucoup de cacas d'animaux sur le ciment, ménage fait peu souvent. Les serviettes de plage, dispo de façon aléatoire aussi. Les Américains, pas de classe, ça crie la nuit, le jour, enfin pas vivable. Ils ont coupé dans tout et ça paraît. Malheureusement, je ne conseille pas et n'y retournerai plus!!!!

2e visite à cet hôtel et encore plus enchantée de mon voyage! Le site est extrêmement bien entretenu les piscines sont immaculées malgré leur taille impressionnante. Si vous aimez avoir le choix de piscines avec plusieurs ambiances, c’est vraiment parfait (piscine d’activités avec ambiance et jeux/sports avec les excellents GO, piscine Golden pour la tranquilité, piscine silver pour la proximité et sa configuration rectangulaire parfaite pour faire des longueurs le matin-très apprécié car je n’ai pas vu beaucoup d’autres hotels avec une piscine pour faire des longueurs à Riviera Maya) La plage est absolument superbe, oui il y a plus de petites roches vu les ouragans récents , et la profondeur de l’eau descend un peu plus rapidement que l’an dernier près du bord, mais contrairement à certains commentaires, j’ai trouvé la plage très belle et la mer magnifique pour se baigner. Les souliers d’eau sont un plus, mais pas obligatoires. Les restos sont tous très bons, sauf pour l’Olivo que j’ai trouvé un peu décevant , (il était fermé l’an dernier) mais je suis peut-être mal tombée ce soir-la. Le café Sisal est un énorme plus, les cafés sont fantastiques! c’est un arrêt quotidien (ou bi-quotidien … les cremes glacées … miam!!) incontournable dans la journée! Gros Coup de coeur aussi pour le resto Hacienda pour la bouffe mexicaine délicieuse, l’ambiance chaleureuse et la serveuse Blanca, (adorable et très drole!) Et les mariachis super talentueux (quelles belles voix!) … on y est allés 2 fois! Ce magnifique resort ne serait pas le même sans la merveilleuse Zyanya, excellente prof de yoga, de pilates, TRX et autres classes de grande qualité! Toute l’équipe de GO est excellente aussi. Merci Valentin Imperial pour une autre semaine de rêve cette année! À bientot!

Présents du 22 au 29 septembre 2024. Un WOW de l’arrivée jusqu’au départ. Tout le personnel sans exception est avenant et d’une gentillesse exemplaire. Les resto à la carte sans réservation ( et surtout sans bracelet). Tous les restaurants nous ont offert d’agréables moments. Là concierge du bloc 5 est d’une efficacité.. À notre arrivée, full services personnalisés. Bloc 5 près de la piscine et de la plage. Les ambiances des soirées encore une fois, super. Quant à la propreté de la chambre… encore super. On a hâte d’y retourner(5214)

Hôtel très agréable près de Cancun. C’est un complexe de luxe où on a accès aux restaurants à la carte sans réservations (sauf au hibachi). Nous n’avons jamais attendu plus de 20-30 minutes à l’un des bars pour avoir notre place au resto. Ils nous remettent un pager. Peu importe que l’on s’installe à la plage ou à l’une des 3 piscines, il y a un service de serveur régulièrement. Pour ceux qui préfèrent la tranquilité, il y a une piscine « quiet » que nous avons particulièrement appréciée.