Foire aux questions

Les commandes groupées doivent être effectuées sur le portail de cartes-cadeaux pour entreprise une fois que vous aurez créé un compte. Dans le cas des commandes groupées, les cartes-cadeaux achetées peuvent avoir une valeur de 25 $ CA à 5 000 $ CA par carte-cadeau, pour un total maximum de 150 000 $ CA par commande.

Les cartes-cadeaux peuvent également être achetées à l’unité à westjet.com/carte-cadeau, pour une valeur allant de 25 $ CA à 5 000 $ CA, pour un maximum total de 10 000 $ CA par commande.

Les commandes groupées de cartes-cadeaux en format plastique et électronique peuvent être passées dans le portail de cartes-cadeaux pour entreprise. Si vous n'avez pas de compte, vous devrez en créer un.

Les cartes MasterCard, Visa, American Express, Diners Club et Discover sont acceptées pour les commandes groupées de cartes-cadeaux WestJet.

Les cartes-cadeaux achetées peuvent avoir une valeur de 25 $ CA à 5 000 $ CA par carte-cadeau, pour un maximum total de 150 000 $ CA par commande.

Une seule carte de paiement peut être utilisée pour les commandes groupées.

Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être achetées en dollars canadiens; elles peuvent toutefois être échangées dans d’autres devises moyennant des frais de conversion.

Les commandes groupées de cartes-cadeaux WestJet ne peuvent pas être annulées et ne sont pas remboursables.

Les cartes-cadeaux groupées en plastique sont expédiées à une même adresse par transport terrestre FedEx dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables moyennant des frais. Les cartes-cadeaux en plastique peuvent uniquement être expédiées à des adresses situées au Canada. 

Une fois que la commande groupée de cartes-cadeaux a été passée, un courriel de confirmation sera envoyé. Pour les cartes-cadeaux en plastique, un courriel sera également envoyé une fois que la commande aura été expédiée. 

Ouvrez une session sur le portail de cartes-cadeaux pour vérifier l’état de votre commande groupée de cartes-cadeaux.

Les cartes-cadeaux en plastique doivent être activées avant d'être remises aux destinataires. Toute activité sur la carte avant son activation pourrait la rendre invalide.

Les cartes-cadeaux groupées en plastique ne sont pas activées et doivent l'être une fois qu’elles ont été reçues, avant de les offrir. Toute activité sur la carte avant son activation pourrait la rendre invalide. Pour activer une carte-cadeau, accédez à votre compte et cliquez sur l’onglet « HISTORIQUE ».

Quand vous aurez repéré le numéro de la commande , cliquez sur l'icône en forme de baguette située à droite pour lancer l'activation de toutes les cartes-cadeaux. L'état de votre commande indiquera « commande traitée » lorsque l'activation sera terminée.

Les cartes-cadeaux électroniques sont automatiquement activées après le traitement du paiement et les procédures de détection de la fraude.

Les commandes groupées de cartes-cadeaux en plastique doivent être envoyées à une seule adresse. Les commandes groupées de cartes-cadeaux électroniques peuvent être envoyées à plusieurs adresses en téléchargeant un fichier CSV contenant les adresses courriel visées. Les liens vers les cartes-cadeaux électroniques peuvent également être fournis dans un fichier XLS et livrés par l’intermédiaire d’un système interne d’entreprise.

Non. Le message personnalisé utilisé pour les commandes groupées sera le même pour toutes les cartes-cadeaux de la commande.

Ajoutez un porte-adresse et une enveloppe à votre commande pour 0,25 $ par carte. Chaque carte-cadeau en plastique sera fixée à un porte-adresse de 8,5 x 11 po et placée dans une enveloppe. Le porte-adresse indiquera le destinataire, l’expéditeur, un message et la valeur de la carte.

Vous pouvez voir toutes vos commandes groupées sous l’onglet « Historique » une fois que vous êtes connecté à votre compte sur le portail de cartes-cadeaux.

Les cartes-cadeaux en plastique peuvent uniquement être expédiées à des adresses situées au Canada. Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être envoyées à n’importe quelle adresse courriel valide.

Les cartes-cadeaux en plastique et les cartes-cadeaux électroniques achetées sur westjet.com n’ont pas de date d’expiration.

Vous devez obtenir une autorisation pour utiliser les marques de commerce et les logos de WestJet à des fins publicitaires, aux fins de promotion d’un produit ou d’un service ou à toute autre fin. Communiquez avec votre représentant de WestJet pour obtenir l’autorisation d’utiliser les marques de commerce et les logos de WestJet ou pour utiliser les cartes-cadeaux WestJet dans le cadre d’un programme de fidélité d’entreprise.